臨汾新聞網(wǎng)訊(記者亢亞莉)“健康咨詢熱線400……”400全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線……”說(shuō)起“400電話”，大家并不陌生，在很多產(chǎn)品的包裝上都會(huì)有“400電話”的影子。然而，400電話”真如廣告中宣稱的那樣撥打免費(fèi)嗎?4月21日，家住市區(qū)五一東路晉旺小區(qū)的劉先生撥打本報(bào)熱線反映，前幾天他在市區(qū)一家藥店購(gòu)買了一款足浴盆，因?yàn)閷?duì)操作方法不是很熟悉，便撥打了說(shuō)明書上的“400免費(fèi)服務(wù)熱線”，結(jié)果，不一會(huì)兒，手機(jī)便被通知余額不足了，這讓劉先生很是納悶，后經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)是在撥打“400電話”時(shí)被扣費(fèi)了。

　　“宣傳單上不是寫著免費(fèi)嗎?”劉先生疑惑地問(wèn)道。針對(duì)劉先生遇到的情況，記者進(jìn)行了調(diào)查，并以客戶的身份咨詢了移動(dòng)客服人員。據(jù)5354客服代表介紹：用手機(jī)撥打‘400電話’時(shí)，會(huì)收取市話費(fèi)用，如果客戶的套餐里有辦理免費(fèi)分鐘數(shù)業(yè)務(wù)的，會(huì)扣取分鐘數(shù)，如果沒(méi)有，則按照市話費(fèi)用收取?！贝送?，位于臨鋼二區(qū)附近的中國(guó)電信工作人員也表示，所謂“400電話”是一種主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，消費(fèi)者作為主叫方時(shí)可以免除長(zhǎng)途費(fèi)，但仍需要承擔(dān)市話接入費(fèi)，商家作為號(hào)碼擁有者則需要承擔(dān)其他費(fèi)用。因此，將“400電話”宣傳為“免費(fèi)電話”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確。