臨汾新聞網訊(記者亢亞莉)“健康咨詢熱線400……”400全國免費服務熱線……”說起“400電話”，大家并不陌生，在很多產品的包裝上都會有“400電話”的影子。然而，400電話”真如廣告中宣稱的那樣撥打免費嗎?4月21日，家住市區(qū)五一東路晉旺小區(qū)的劉先生撥打本報熱線反映，前幾天他在市區(qū)一家藥店購買了一款足浴盆，因為對操作方法不是很熟悉，便撥打了說明書上的“400免費服務熱線”，結果，不一會兒，手機便被通知余額不足了，這讓劉先生很是納悶，后經查詢才發(fā)現(xiàn)是在撥打“400電話”時被扣費了。

　　“宣傳單上不是寫著免費嗎?”劉先生疑惑地問道。針對劉先生遇到的情況，記者進行了調查，并以客戶的身份咨詢了移動客服人員。據5354客服代表介紹：用手機撥打‘400電話’時，會收取市話費用，如果客戶的套餐里有辦理免費分鐘數(shù)業(yè)務的，會扣取分鐘數(shù)，如果沒有，則按照市話費用收取?！贝送?，位于臨鋼二區(qū)附近的中國電信工作人員也表示，所謂“400電話”是一種主、被叫分攤業(yè)務，消費者作為主叫方時可以免除長途費，但仍需要承擔市話接入費，商家作為號碼擁有者則需要承擔其他費用。因此，將“400電話”宣傳為“免費電話”的說法并不準確。