臨汾新聞網(wǎng)訊 都說(shuō)，社區(qū)不僅是守住“基礎(chǔ)”的第一關(guān)口，也是服務(wù)百姓的第一窗口。如何用心服務(wù)，服務(wù)到居民的心坎里？近年來(lái)，堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)施展“三大法寶”，構(gòu)建起直通居民的“三心”橋梁。

　　貼心！“小卡片”讓居民更便利

　　一提到辦證、辦手續(xù)，許多人又怕又頭疼?！芭隆钡氖浅绦蚍爆崳邦^疼”的是一次辦不完，還得多跑腿。為了解決這道“大難題”，康莊社區(qū)為分管業(yè)務(wù)“量身定制”了一張張便民小卡片，讓居民們辦事“只跑一次”。

　　這不，經(jīng)常為居民跑腿的造紙廠南院網(wǎng)格員王建強(qiáng)就切切實(shí)實(shí)享受到這項(xiàng)便利。他感慨道：“居民們以前要辦什么事，總是一趟趟地去社區(qū)咨詢(xún)，因?yàn)椴牧蠜](méi)準(zhǔn)備齊全的問(wèn)題，不知白跑了多少冤枉路?，F(xiàn)在，有了小卡片，居民們只要依照上面的提示，就能一次備齊所需材料。這個(gè)溫暖的小舉動(dòng)，拉近了社區(qū)與居民的距離。

　　一摞摞色彩不一的小卡片擺放在康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心的醒目位置?？ㄆ鏋椤氨忝穹?wù)卡”，背面不同顏色顯示不同內(nèi)容：低保申請(qǐng)、公租房申報(bào)、生育服務(wù)證辦理、居住證辦理等。在上面，申報(bào)條件及所需資料、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)、電子郵箱等一目了然。

　　卡片雖小，卻是廣大居民的辦事指南。有它在手，省心省力。這背后，凝聚著社區(qū)工作人員的心血與智慧。據(jù)該社區(qū)主任喬艷梅介紹，康莊社區(qū)是一個(gè)基數(shù)較為龐大的社區(qū)，目前有常住戶(hù)5000多戶(hù)、常住人口10000多人。社區(qū)每天要受理居民們提交的各項(xiàng)事務(wù)，并開(kāi)展相應(yīng)的審核、走訪(fǎng)等工作。居民申報(bào)的速度影響社區(qū)受理的效率，而受理的效率又關(guān)乎居民的利益。為此，社區(qū)工作人員集思廣益，通過(guò)便民服務(wù)卡，向居民們公開(kāi)事項(xiàng)辦理流程和告知投訴渠道，在創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)方式的同時(shí)，確保服務(wù)對(duì)象盡量少跑腿、降低辦事成本。

　　暖心！“課堂表”讓生活更多彩

　　“周一‘紅色影院’，周二‘健康體檢’，周四‘傳統(tǒng)文化講座’……”日前，專(zhuān)程進(jìn)城看孫子的吳姓老人聽(tīng)聞“社區(qū)里很熱鬧”，便特意來(lái)到康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心三層看看。這里是居民們的“活動(dòng)專(zhuān)區(qū)”，入口處的一張“課程表”便是“每日活動(dòng)指南”。

　　早在2018年9月，康莊社區(qū)喬遷新居，著力打造專(zhuān)屬居民的“公益課堂”。布置了幾間寬敞明亮的活動(dòng)室，添置了投影儀、各類(lèi)書(shū)籍、教輔器材等新家當(dāng)，不僅面向居民們免費(fèi)開(kāi)放，還想盡辦法開(kāi)展豐富的文娛活動(dòng)。

　　第一時(shí)間享受這項(xiàng)福利的是閑居在家的退休人員，他們?cè)诖苏业搅松畹男路较?，抒?xiě)起“別樣夕陽(yáng)紅”。76歲的王錦繡參加了音樂(lè)班與舞蹈班，她興致勃勃地說(shuō)：“感謝社區(qū)提供的活動(dòng)場(chǎng)所，環(huán)境好，設(shè)施全。我們歡聚在這里，使自己的才藝得以施展，情操得以陶冶，給退休生活增添了許多樂(lè)趣。還有每周舉辦的健康體檢，周周主題不重樣，讓我們及時(shí)了解自己的健康狀況，還學(xué)會(huì)了許多養(yǎng)生知識(shí)?！?/p>

　　口琴、書(shū)畫(huà)、健身、閱讀……“課程表”日漸豐富，受益人群隨之越來(lái)越廣。暑假里，每當(dāng)午休過(guò)后，各活動(dòng)室熱鬧非凡，中老年人輕車(chē)熟路，忙著唱歌、跳舞、彈奏樂(lè)器；青年人初來(lái)乍到，一時(shí)犯了“選擇恐懼癥”；孩子們?cè)陂営[室里安靜地寫(xiě)作業(yè)，或是看看自己感興趣的書(shū)籍。

　　“讓居民們閑暇時(shí)有去處”，康莊社區(qū)的溫馨舉措溫暖人心。如今，墻內(nèi)開(kāi)花，墻外也香。家住向陽(yáng)路的王姓老人不怕路途遙遠(yuǎn)，常常是呼朋引伴而來(lái)。在他看來(lái)，既能結(jié)交同樣愛(ài)好口琴的朋友，也能切磋技藝、取長(zhǎng)補(bǔ)短，何樂(lè)而不為。

　　知心！“講師團(tuán)”讓社區(qū)更和諧

　　形式多樣的公益講堂，雖然在短期內(nèi)受到了居民們的贊許與追捧，但是時(shí)間一長(zhǎng)，大家有了更高的文化需求，渴望沿著自己的愛(ài)好走向“專(zhuān)業(yè)道路”。為此，康莊社區(qū)特意邀請(qǐng)書(shū)畫(huà)、心理、教育等方面的專(zhuān)家來(lái)為大家“指點(diǎn)迷津”。久而久之，專(zhuān)家成了“常駐嘉賓”，進(jìn)而組成了一支“歡樂(lè)講師團(tuán)”。

　　我市書(shū)畫(huà)新銳靳朝輝就是“講師團(tuán)”中的一員。每周六下午，他準(zhǔn)時(shí)為居民們奉上一堂書(shū)法課。靳朝輝深入淺出的講解和直觀生動(dòng)的示范，讓居民們領(lǐng)略到書(shū)法文化的獨(dú)特魅力。

　　專(zhuān)業(yè)老師，專(zhuān)業(yè)講解，吸引了越來(lái)越多的學(xué)員。經(jīng)常來(lái)聽(tīng)課的張曙紅說(shuō)：“我喜歡書(shū)法，也常常臨帖，但總是不得要領(lǐng)。如今，社區(qū)請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師來(lái)授課，我可不能錯(cuò)失良機(jī)。老師一點(diǎn)撥，我頓時(shí)有了頭緒。如果有時(shí)間，我還想聽(tīng)聽(tīng)其他課程?！?/p>

　　想居民所想，急居民所急?？登f社區(qū)了解到，轄區(qū)內(nèi)的東盛華庭小區(qū)有許多年輕父母，面對(duì)育兒?jiǎn)栴}一籌莫展。主講教育的老師“對(duì)癥下藥”，先后舉辦了“如何做合格的父母”“了解孩子需求 助力孩子人生”“如何讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)”等講座。考慮到年輕人工作壓力大，負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)的講師常常進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。此外，康莊社區(qū)還將“講師團(tuán)”請(qǐng)進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校，為不同的人群輸送“知識(shí)養(yǎng)料”。

　　如今，“歡樂(lè)講師團(tuán)”已成為康莊社區(qū)的一大特色服務(wù)品牌，由此延伸的康之聲藝術(shù)團(tuán)、康之夢(mèng)舞蹈團(tuán)、康之育家庭教育等團(tuán)隊(duì)也成了社區(qū)的“王牌力量”，多次代表社區(qū)“出戰(zhàn)”大型活動(dòng)，收獲了口碑與贊譽(yù)。

　　辦事少跑腿、娛樂(lè)有去處、講師送知識(shí)……這些都是康莊社區(qū)居民幸福生活的剪影?？登f社區(qū)以居民的實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn)，充分挖掘轄區(qū)社會(huì)資源，主動(dòng)而為做出一件件為民、利民、便民的暖心實(shí)事，實(shí)打?qū)嵉匕逊?wù)送到了居民心坎上，使社區(qū)煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與活力。

       記者 李靜