翼城縣法院近年來積極探索多元化糾紛解決機(jī)制，2014年在縣委政法委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、訴與非訴對(duì)接、法院積極主導(dǎo)、各部門配合、訴求渠道暢通、基層群眾受益為核心內(nèi)容的全方位、立體式、多元化解決矛盾糾紛的格局，協(xié)調(diào)化解社會(huì)矛盾糾紛效果明顯，縣法院也被省高院確定為多元化糾紛解決機(jī)制改革試點(diǎn)法院。

    今年，縣法院訴訟服務(wù)中心建成使用，院黨組積極探索將訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)建設(shè)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)緊密結(jié)合，利用現(xiàn)有場所，挖掘調(diào)解資源。在充分引導(dǎo)人民群眾理性表達(dá)訴求的基礎(chǔ)上，積極開展訴前調(diào)解、庭中調(diào)解和庭后調(diào)解，并充分發(fā)揮律師、陪審員和特邀調(diào)解員的身份優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮當(dāng)事人近親屬的親情優(yōu)勢參與矛盾糾紛調(diào)解工作，促進(jìn)相關(guān)矛盾糾紛的快速化解，最大限度地將矛盾糾紛化解和消除在萌芽狀態(tài)。日前，集立案、信訪、訴調(diào)對(duì)接、庭審服務(wù)等功能為一體的訴訟服務(wù)中心裝修一新，迎來了第一批訴訟群眾。

    走進(jìn)寬敞明亮、設(shè)施完備的訴訟服務(wù)中心，首先映入眼簾的是五區(qū)分布指列表，即立案區(qū)、接待區(qū)、調(diào)解區(qū)、候訴區(qū)和審判區(qū)。在候訴區(qū)，“全面推進(jìn)依法治國”8個(gè)大字鮮艷奪目，電子屏幕滾動(dòng)播放開庭公告和其他信息。導(dǎo)訴臺(tái)給來訪群眾提供“一站式”服務(wù)，設(shè)置了休息座椅、飲水器具和衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施。立案區(qū)，也就是訴訟服務(wù)大廳實(shí)行“柜臺(tái)式”開放辦公，立案登記、申請(qǐng)受理；材料收轉(zhuǎn)、文書送達(dá)；約見法官、答疑解惑；費(fèi)用繳退、司法救助以及便民服務(wù)5個(gè)窗口，每個(gè)服務(wù)窗口功能明確，分工合理，標(biāo)志醒目，有專門為當(dāng)事人配備的筆墨紙張、復(fù)印、打字、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)設(shè)施和訴訟指南、來訪須知、風(fēng)險(xiǎn)告知書等訴訟指引資料，配備了電子觸摸屏等自助查詢?cè)O(shè)備。在大廳的醒目位置，法院還通過公告屏和設(shè)置的版面公布了工作流程、管理制度、法官和人民陪審員相關(guān)信息，還設(shè)置了通道式X光物檢儀、安檢儀和防爆桶、防火毯等安檢和消防設(shè)備。中心實(shí)行安裝了叫號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理，整個(gè)大廳秩序有條不紊。在接待區(qū)，全部采用玻璃隔斷，實(shí)行公開透明接待，所有接待室均設(shè)置了同步錄音錄像設(shè)別，并實(shí)現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)送。在審判區(qū)，審判法庭全部按照數(shù)字化法庭建設(shè)要求安裝建設(shè)，整個(gè)審判活動(dòng)人民群眾和當(dāng)事人可以在大廳公告屏中觀看。

    縣法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)是在上級(jí)法院的關(guān)注以及縣委、縣政府的大力支持下的司法惠民重點(diǎn)項(xiàng)目，建設(shè)歷時(shí)7個(gè)月，今年3月底投入使用。整個(gè)中心建設(shè)規(guī)模820平方米，二層框架結(jié)構(gòu)。一層分為調(diào)解區(qū)、接待區(qū)、立案區(qū)、候訴區(qū)，二層主要是審判區(qū)，設(shè)置了大、小兩個(gè)數(shù)字化審判法庭，中心總投資200余萬元。訴訟服務(wù)中心整合了立案庭、立案二庭、民調(diào)指導(dǎo)中心、陪審辦及法警隊(duì)的部分資源，集法律咨詢輔導(dǎo)服務(wù)、訴調(diào)對(duì)接服務(wù)、案件信訪接待判后答疑、開展遠(yuǎn)程視頻接訪、紀(jì)檢監(jiān)察接待等八大服務(wù)功能，為訴訟群眾及審判部門提供更加便捷全面的綜合服務(wù)。

    訴訟服務(wù)中心是法院司法公開的窗口，更是司法為民的窗口，實(shí)現(xiàn)了同步錄音錄像全覆蓋，服務(wù)完全透明化，對(duì)法官和干警的工作規(guī)范和司法禮儀提出了更高的要求。通過訴訟服務(wù)中心的使用，必將進(jìn)一步密切法院與群眾的聯(lián)系，有力破解立案難、訴訟難、執(zhí)行難等問題，努力達(dá)到“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”的工作效果，讓老百姓感受到實(shí)實(shí)在在的司法公開和訴訟便利。  記者 李媛