臨汾新聞網(wǎng)訊 2021年賀歲普通紀(jì)念幣市場(chǎng)化發(fā)行后，工商銀行首次承擔(dān)了預(yù)約兌換工作。工行臨汾分行高度重視賀歲普通紀(jì)念幣預(yù)約兌換工作，精心組織，周密部署，細(xì)致工作，周到服務(wù)，確保了兌換工作快速、平穩(wěn)、有序，實(shí)現(xiàn)了兌換過程“零違規(guī)”“零輿情”“零通報(bào)”的工作目標(biāo)，彰顯了工商銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有擔(dān)當(dāng)、顧大局的良好社會(huì)服務(wù)形象。

　　根據(jù)人民銀行2021年賀歲普通紀(jì)念幣預(yù)約兌換工作安排，按照總行確定的承銷團(tuán)各成員的分配比例,最終確定臨汾地區(qū)額度為：工行臨汾分行344000枚，交行40000枚，郵儲(chǔ)代理工行臨汾分行72000枚。

　　自紀(jì)念幣預(yù)約兌換工作開始后，工行臨汾分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間以現(xiàn)場(chǎng)加視頻的方式組織召開動(dòng)員會(huì)，對(duì)紀(jì)念幣預(yù)約兌換重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，要求加強(qiáng)組織管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律管理，嚴(yán)肅責(zé)任追究，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工作落實(shí)。并就紀(jì)念幣兌換操作流程進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，該行成立以市分行行長任組長，分管副行長任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的2021年賀歲普通紀(jì)念幣預(yù)約兌換工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)賀歲紀(jì)念幣兌換工作的總體部署、資源協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等相關(guān)工作。

　　為確保兌換工作順利推進(jìn)，該行從細(xì)處著手，確保有序兌換。一是張貼公告，溫馨提醒。1月29日，賀歲普通紀(jì)念幣開始兌換，各紀(jì)念幣兌換網(wǎng)點(diǎn)分別在LED屏滾動(dòng)播放兌換宣傳口號(hào)，均在門口醒目位置張貼紀(jì)念幣兌換公告，提示客戶兌換紀(jì)念幣的時(shí)間、攜帶的證件及疫情防控要求等，提示客戶錯(cuò)開兌換高峰期，避免人員聚集或兌換等候時(shí)間長等溫馨提示。二是細(xì)處著手，貼心服務(wù)。根據(jù)客戶預(yù)約紀(jì)念幣額度分配情況，兌換首日各網(wǎng)點(diǎn)兌換紀(jì)念幣均達(dá)60%以上，為做好客戶分流，引導(dǎo)有序兌換，各兌換網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了兌換號(hào)牌、兌換座椅、一次性紙杯、應(yīng)急藥品等物品，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。三是上下聯(lián)動(dòng)，有序兌換。為加強(qiáng)紀(jì)念幣兌換服務(wù)工作，臨汾轄區(qū)15個(gè)兌換網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了紀(jì)念幣兌換窗口。各網(wǎng)點(diǎn)兌換期間嚴(yán)格按照疫情防控工作要求及紀(jì)念幣兌換服務(wù)工作實(shí)施方案為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了群眾的好評(píng)。(張自勝)