臨汾新聞網(wǎng)訊“社區(qū)冬有暖氣、夏有空調(diào)，風(fēng)吹不著、雨淋不著，和諧平安，我們這些退休老人每天在這里過(guò)得非常充實(shí)。”霍州市鼓樓街道辦事處前進(jìn)社區(qū)居民張紅林老人對(duì)社區(qū)工作非常認(rèn)可，他說(shuō)：“在這樣的社區(qū)生活，我們感到很安心、很幸福?！?br/>

　　黨建引領(lǐng) 凝聚合力

　　今年5月，前進(jìn)社區(qū)成立了“三零”單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。成立以來(lái)，社區(qū)廣泛動(dòng)員全體干部及群眾積極參與到“三零”單位創(chuàng)建中來(lái)，從群眾最急、最盼、最難的問(wèn)題入手，從損害群眾利益、侵犯群眾權(quán)益、影響群眾幸福的問(wèn)題抓起，以知民情、解民憂(yōu)、紓民怨、暖民心的實(shí)際效果，營(yíng)造群眾看得見(jiàn)、感受得到的平安環(huán)境，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　隱患排查是做好“三零”單位創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。前進(jìn)社區(qū)以矛盾糾紛化解、安全隱患排除為抓手，壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷將“三零”單位創(chuàng)建工作引向深入。社區(qū)基本做到了打擊及時(shí)、防范嚴(yán)密、管理有序、調(diào)處到位、機(jī)制健全、保障有力，各類(lèi)案(事)件可防、可控、可穩(wěn)，基本實(shí)現(xiàn)“十提高、十減少、十防止”的目標(biāo)。

　　化解矛盾 提升能力

　　“要想為民服務(wù)，必先了解民情。熟知社情的最好辦法，不是等，不是靠，而是深入居民家里，和他們成為‘一家人’。”前進(jìn)社區(qū)黨支部書(shū)記、主任李紅艷說(shuō)。前進(jìn)社區(qū)位于霍州市區(qū)中心，轄區(qū)住戶(hù)1270戶(hù)，居民人口7100人，流動(dòng)人口多、空巢老人多，社情民情復(fù)雜，管理難度大。在日常工作中，社區(qū)堅(jiān)持抓實(shí)、抓小、抓苗頭，深入開(kāi)展地毯式排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真梳理，督促落實(shí)整改，力爭(zhēng)把各類(lèi)問(wèn)題和矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。轄區(qū)后塞路上的一個(gè)公廁，因與一戶(hù)居民的住房相鄰，為了避免異味，該戶(hù)居民將公廁上鎖禁止他人使用，給附近居民帶來(lái)了不便，居民們紛紛向社區(qū)工作人員反映。了解情況后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，化解了居民之間的矛盾。

　　“問(wèn)題由根而生，解決直擊根蔓，只有讓問(wèn)題、難處從根本上解決，才能讓群眾的滿(mǎn)意度大大提高?！鼻斑M(jìn)社區(qū)副主任米清華介紹，針對(duì)信訪(fǎng)事件的化解處置，社區(qū)通過(guò)對(duì)重點(diǎn)人員摸排走訪(fǎng)，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，爭(zhēng)取做到“零上訪(fǎng)”。曾經(jīng)的上訪(fǎng)戶(hù)張某某，由于其反映問(wèn)題系涉法涉訴案件，本人不服法院判決結(jié)果，20多年一直不放棄上訪(fǎng)，對(duì)此情況，社區(qū)工作人員每逢重要節(jié)日和重大節(jié)點(diǎn)上對(duì)他進(jìn)行思想和心理上的安撫與疏導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行生活上的幫扶與救助，每逢節(jié)假日送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，使他從物質(zhì)和心理上得到雙重保障。

　　七彩服務(wù) 增添動(dòng)力

　　“基層社區(qū)作為城市治理的基礎(chǔ)單元，是直面群眾、處理矛盾的第一線(xiàn)。”為推進(jìn)“三零”單位的創(chuàng)建，鼓樓街道辦事處持續(xù)引深社區(qū)七彩志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)職能，充分整合轄區(qū)內(nèi)駐區(qū)單位黨員、退休老干部、無(wú)職黨員、大學(xué)生志愿者等人員，采取“組團(tuán)式”服務(wù)的模式，推出“七彩服務(wù)幫萬(wàn)家”黨建品牌，用“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七種顏色構(gòu)建七個(gè)特色服務(wù)板塊——紅色政策宣傳隊(duì)、橙色社情民意調(diào)解隊(duì)、黃色關(guān)心下一代服務(wù)隊(duì)、綠色環(huán)境衛(wèi)生隊(duì)、青色安全監(jiān)督隊(duì)、藍(lán)色惠民服務(wù)隊(duì)、紫色老干文體娛樂(lè)隊(duì)等七彩志愿服務(wù)。

　　社區(qū)居民孫春生是一個(gè)無(wú)兒無(wú)女的孤寡老人，自幼患有先天性成骨發(fā)育不全， 2017年被鑒定為肢體二級(jí)殘疾，終日躺在床上，只能靠吃一些簡(jiǎn)單的熟食來(lái)維持生活，完全沒(méi)有生活能力。社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)期上門(mén)幫助買(mǎi)菜、買(mǎi)面、買(mǎi)生活用品，并鼓勵(lì)他一定要堅(jiān)定信心，好好生活。社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)員儼然成了孫春生老人的“親人”，他們多次與民政、殘聯(lián)等部門(mén)聯(lián)系，帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)人員上門(mén)調(diào)查了解，不僅幫助老人辦理了五保、二級(jí)殘疾等手續(xù)，還爭(zhēng)取到了每月600多元的救助資金。去年，考慮到老人身體情況，社區(qū)工作人員又積極幫他聯(lián)系了一家條件較好的養(yǎng)老院入住，讓其安度晚年。當(dāng)?shù)弥约嚎梢宰∵M(jìn)養(yǎng)老院的時(shí)候，孫春生老人激動(dòng)得熱淚盈眶，握著服務(wù)隊(duì)員的手說(shuō)：“你們就是我的親人啊。”

　　基層強(qiáng)，社會(huì)穩(wěn)，人民群眾福祉增。前進(jìn)社區(qū)吹響“三零”單位創(chuàng)建的“沖鋒號(hào)”，積極聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾，志愿服務(wù)成為了社區(qū)的一張“名片”。

　　記者 白潔