臨汾新聞網(wǎng)訊 “在這里，我有一種回家的感覺(jué)……”8月9日下午，在游覽完洪洞大槐樹尋根祭祖園后，游客趙瑋動(dòng)情地說(shuō)。

　　57歲的趙瑋是湖北省孝感市人，也是我市今年接待的首個(gè)跨省旅游包機(jī)團(tuán)的一員。因疫情宅在家里小半年，熱愛旅游并且酷愛歷史的她一聽說(shuō)跨省游放開，便約了4個(gè)朋友一起報(bào)了來(lái)山西的旅游團(tuán)，而首站就是臨汾。“聽導(dǎo)游說(shuō)洪洞是趙、楊兩個(gè)大姓的發(fā)源地，我姓趙，剛才還在祖先的靈位前拜了三拜，這倒不是什么迷信，而是覺(jué)得自己終于找到了根。”尋根覓祖的短暫經(jīng)歷，尤其令趙瑋念念不忘的是景區(qū)周到細(xì)致的服務(wù)，這便是她說(shuō)的“回家的感覺(jué)”。

　　其實(shí)，對(duì)于每一位來(lái)臨游客而言，“回家的感覺(jué)”是實(shí)實(shí)在在的。同樣是在洪洞大槐樹尋根祭祖園，來(lái)自深圳的程女士一口氣挑選了多樣“老家土特產(chǎn)”后卻犯了難：“出來(lái)旅游就想帶點(diǎn)兒當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，聽說(shuō)這兒的醋、蒸飯還有咸菜都挺有名，我都想帶點(diǎn)兒回去，可是又太重了，怎么拿呢?”正當(dāng)她猶豫不決時(shí)，工作人員主動(dòng)走上前來(lái)說(shuō)：“您只需要留下地址和電話，我們來(lái)幫您郵寄……”沒(méi)了后顧之憂的程女士激動(dòng)地說(shuō)：“看來(lái)你們的‘回家·悅生活’不單單是一句口號(hào)啊!”

　　細(xì)微之處見真情。作為我市乃至?xí)x南唯一一家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)在這一過(guò)程中，將為游客提供安全的祭祖場(chǎng)所、清潔優(yōu)美的祭祖環(huán)境、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、完善齊全的服務(wù)設(shè)施、回歸故里的親切感受視作不懈追求，第三衛(wèi)生間、殘疾人廁位、母嬰室、休息椅、擦鞋器、充電寶、直飲機(jī)等服務(wù)設(shè)施無(wú)一不體現(xiàn)著該景區(qū)人性化服務(wù)的理念。對(duì)此，洪洞大槐樹尋根祭祖園辦公室主任范建剛表示：“為了讓廣大移民后裔更好地‘回家·悅生活’，提高游客的旅游體驗(yàn)度，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化老家的親情化服務(wù)，就是要讓游客在游玩之余感受到大槐樹老家的關(guān)懷與溫暖?！?/p>

　　親情化服務(wù)是洪洞大槐樹尋根祭祖園一以貫之的服務(wù)理念，也是我市在文旅行業(yè)和窗口服務(wù)單位開展“回家·悅生活”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)例。今年以來(lái)，為了營(yíng)造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，讓“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”宣傳主題落到實(shí)處，我市在深度挖掘“最初中國(guó)、堯王故里、黃河根祖”等系列歷史文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，制定并發(fā)布了頗為詳盡的“回家·悅生活”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，意在全面打造具有臨汾特色的高質(zhì)量服務(wù)品牌，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)和服務(wù)行業(yè)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平大提升。據(jù)了解，我市近期將在全市文旅和窗口服務(wù)單位中創(chuàng)建并命名表彰一批“回家·悅生活”品牌服務(wù)示范單位。

　　記者 孫宗林