臨汾新聞網(wǎng)訊 “調(diào)解員要有一雙眼敏銳洞察群眾疾苦、一張嘴耐心化解矛盾糾紛、一顆心溫暖服務(wù)家家戶戶?！痹诤槎纯h人民法院訴訟服務(wù)中心，有這樣一支由人民陪審員和特邀調(diào)解員組成的訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)訴前案件的調(diào)解工作。他們“想當(dāng)事人之所想、急當(dāng)事人之所急”，讓人民群眾在感受“一站式”訴訟服務(wù)新體驗(yàn)中，切實(shí)享有司法獲得感。

　　■耐心疏導(dǎo)解糾紛

　　糾紛訴到法院，群眾心里一定是“十萬火急”，如何讓矛盾快速在基層徹底化解?洪洞法院不斷探索創(chuàng)新，加強(qiáng)訴前調(diào)解，切實(shí)減少訴累，妥善化解矛盾糾紛，為人民群眾提供一站式、全方位、多層次、方便、高效的訴訟服務(wù)。

　　今年7月，李某向張某借款2萬元，約定20天還款。還款期限屆滿后，經(jīng)張某多次催要，李某遲遲不予還款。8月6日，張某來到洪洞法院，想通過法律程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。為減少當(dāng)事人訴累，快速有效化解糾紛，經(jīng)張某同意后，工作人員將案件預(yù)立案登記，進(jìn)入訴前調(diào)解程序。

　　調(diào)解過程中，調(diào)解員李月姣注意到雙方當(dāng)事人之前關(guān)系良好，且欠款的時(shí)間并不長(zhǎng)，便采用“面對(duì)面”的方式進(jìn)行調(diào)解。在李月姣的主持下，兩個(gè)年輕人心平氣和地說出各自的心里話。“當(dāng)時(shí)你說20天就還給我，我是把我爸媽的藥錢先給了你，讓你應(yīng)個(gè)急?！碑?dāng)?shù)弥獜埬辰杞o自己的錢其實(shí)是其父母準(zhǔn)備看病的醫(yī)藥費(fèi)后，李某十分愧疚?！拔艺娌恢肋@錢是他父母的醫(yī)藥費(fèi)，今天我就把錢還給他?！崩钅掣嬖V調(diào)解員，他準(zhǔn)備當(dāng)庭將借款歸還給張某。在張某收到到賬短信的那一刻，兩個(gè)小伙子臉上都露出了欣慰的笑容。最終，案件得到妥善解決，破裂的友誼也得以修復(fù)。

　　■宣講法律破難題

　　“有什么事情慢慢說，我們幫你解決?！苯衲?月，趙某走進(jìn)洪洞法院的大門，一見到調(diào)解員他的眼淚就忍不住流了下來。原來，趙某年逾五十，是家中主要?jiǎng)趧?dòng)力，以經(jīng)營(yíng)一輛小貨車謀生。2020年，趙某在同村人的介紹下，受雇于鄰村的王某并為其運(yùn)輸貨物七個(gè)月。結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)時(shí)，王某稱資金周轉(zhuǎn)困難，半個(gè)月后方能給付，并出具了欠條。隨后半年里，趙某多次催要欠款，王某一直避而不見。無奈之下，趙某向洪洞縣人民法院提起訴訟。工作人員在征得趙某同意后，將案件進(jìn)行預(yù)立案登記，進(jìn)入訴前調(diào)解程序。次日，調(diào)解員劉震通知王某到法院進(jìn)行調(diào)解。趙某看到王某的那一刻，頓時(shí)滿臉怒氣，準(zhǔn)備上前與王某理論。為平復(fù)雙方情緒，提高調(diào)解效率，劉震采取了“背對(duì)背”的方式進(jìn)行調(diào)解。

　　劉震向王某講解了有關(guān)法律規(guī)定，指出其行為的違法性和可能對(duì)自身造成的不良后果，并告知趙某家生活困難的狀況。通過調(diào)解員耐心細(xì)致的工作，王某充分認(rèn)識(shí)到自己未按約給付工資行為的不妥之處，同意通過微信轉(zhuǎn)賬方式當(dāng)場(chǎng)將所欠運(yùn)費(fèi)全部給付。在調(diào)解員的主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，握手言和，案件畫上了圓滿的句號(hào)。

　　■將心比心化“干戈”

　　2020年7月，高中生劉某與幾名同學(xué)打籃球時(shí)，因與同學(xué)高某發(fā)生碰撞導(dǎo)致右眼受傷。經(jīng)醫(yī)院診斷，劉某右眼孔源性視網(wǎng)膜脫落，其住院期間所需醫(yī)療費(fèi)用全部自理。2021年8月11日，劉某與父母一同到洪洞縣法院起訴，要求同學(xué)高某承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用及其各項(xiàng)損失。案件進(jìn)入訴前調(diào)解程序后，調(diào)解員賀方及時(shí)通知了高某及其父母。

　　為全面了解雙方當(dāng)事人真實(shí)想法，更好地化解矛盾，調(diào)解通過“背對(duì)背”的方式進(jìn)行。調(diào)解過程中，賀方推心置腹地同高某的父母進(jìn)行了談心，告訴他們每個(gè)孩子都是父母親的“心頭肉”，孩子受到任何傷害對(duì)父母來說都是很大的打擊，希望他們能夠換位思考，體諒一下對(duì)方父母的心情。隨后，賀方與劉某父母進(jìn)行深入溝通，傳達(dá)高某父母的歉意，并說明高某父母是因心存愧疚才沒有看望孩子與及時(shí)履行賠償義務(wù)，并非不同意賠償，現(xiàn)在高某父母主動(dòng)提出一次性賠償劉某2萬元，愿意當(dāng)庭履行。通過調(diào)解員一個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，使得兩個(gè)孩子、兩個(gè)家庭消除了心中的芥蒂，化干戈為玉帛。

　　一起起案件的成功調(diào)解，是洪洞縣法院“一站式”多元化解糾紛工作的縮影。洪洞縣法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)，把黨史學(xué)習(xí)教育貫穿到訴前調(diào)解工作的全過程，從百姓關(guān)心的細(xì)微處著眼，從百姓關(guān)注的細(xì)節(jié)處入手，把黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)到為民辦實(shí)事中，確保黨史學(xué)習(xí)教育接地氣、有聲勢(shì)、見實(shí)效。

　　記者 白潔