臨汾新聞網(wǎng)訊 又是一個(gè)春暖花開的季節(jié)，陽(yáng)光明媚，惠風(fēng)和煦。閑游間來到侯馬市文體市場(chǎng)，一塊醒目的招牌引起我的注意——“金鑰匙書愿”。為何將“書店”作“書愿”?腦中頓時(shí)浮現(xiàn)出龔自珍的《浪淘沙·書愿》：“云外起朱樓，縹緲清幽。笛聲叫破五湖秋。整我圖書三萬(wàn)軸，同上蘭舟?！币蝗~蘭舟尚載書卷三萬(wàn)軸，這個(gè)偌大的書愿，倒有多少圖書?

　　走進(jìn)店內(nèi)，果然驚訝：已不是傳統(tǒng)書店的固定印象——擁擠呆板的書架堆滿了書籍，而是玲瓏俏皮的書柜矗立于錦繡花叢之中，整齊有致的書柜，品類眾多的圖書，令人目不暇接。走上二樓，是一個(gè)幽靜花園般的去處，有一個(gè)小講臺(tái)，背景墻上叢花環(huán)繞著兩個(gè)大大的藝術(shù)字——“欣愿”。另一邊，擺放著漂亮的臺(tái)桌和舒適的坐椅，有數(shù)十個(gè)小學(xué)生在桌上專心地翻閱圖書。

　　富有氣質(zhì)的店老板熱情地迎過來，招呼之后便閑談起來。我問為啥叫作“書愿”?她很有條理地解釋說，“愿”的本義是指謹(jǐn)慎，現(xiàn)在則指愿望、樂意、志愿;而“店”指店鋪，是坐商進(jìn)行貿(mào)易的場(chǎng)所。把“店”改作“愿”，是要淡化坐商的傳統(tǒng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)行開放式的經(jīng)營(yíng)，其中含有樂意為有理想、有追求的有志之士提供滿意的服務(wù)，幫助他們通過讀書成就理想的意思。看來書店經(jīng)理的素質(zhì)不凡啊!又看到背景墻上的“欣愿”兩個(gè)大字，可見與她所說的“書愿”如出一轍。

　　老板接著介紹，他們夫妻從2006年開始創(chuàng)業(yè)，初期門店只有80平方米，主營(yíng)教輔資料。因?yàn)榻鼛啄晔袌?chǎng)效益不好，經(jīng)營(yíng)上也出現(xiàn)過好多問題。針對(duì)市場(chǎng)蕭條的情況，夫妻倆轉(zhuǎn)換思絡(luò)，創(chuàng)新理念，先是到外地考察調(diào)研，后又加盟哈爾濱匯文書愿，再是組織高品位的貨源，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。為了提升書店品位，他們聘請(qǐng)作家名師到店開展專題講座，組織學(xué)生開展朗讀比賽等。為了適應(yīng)發(fā)展，原來的小店已拓展成400平方米的多功能型書店。其中為讀者打造的閱讀活動(dòng)、免費(fèi)借閱、茶座、兒童活動(dòng)區(qū)等，讓孩子們?cè)谪S富多彩的活動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才藝、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

　　老板李艷霞又滔滔不絕地介紹，在現(xiàn)在大的時(shí)代背景下，實(shí)體書店如何適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理，如何更好地發(fā)揮書業(yè)在文化陣地的作用，如何通過書店這方文化凈土更好地為“全民閱讀”、實(shí)現(xiàn)“書香社會(huì)”作出貢獻(xiàn)，給我們提出了一個(gè)新的課題。這家書店在實(shí)體書店唱衰的形勢(shì)下，另辟蹊徑，取得了逆襲發(fā)展。她還說，通常所說的熱情服務(wù)，不過是面帶微笑做表面功夫罷了，而真正的熱情服務(wù)則是要做到用心服務(wù)，只有用心，才能把想做的事情做好。

　　他們的“用心服務(wù)”，產(chǎn)生了良好的效應(yīng)，知名度顯著提升，成為這個(gè)20多萬(wàn)人口的商業(yè)城市中一顆散發(fā)著濃濃書香的奇葩。

　　我從事基層新聞出版管理工作多年，經(jīng)歷了書刊市場(chǎng)規(guī)范整頓、推動(dòng)發(fā)展、倡導(dǎo)閱讀、書屋建設(shè)等工作，熟悉我市書刊市場(chǎng)的前生今世。雖然已經(jīng)離開了工作崗位，但與圖書的情結(jié)有增無減。在高科技迅猛發(fā)展的今天，在許多傳統(tǒng)行業(yè)被“唱衰”的同時(shí)，書業(yè)經(jīng)營(yíng)到了需要變革的關(guān)頭。我也看到了一些書店緊跟時(shí)代的要求，改變經(jīng)營(yíng)思路，因地制宜地創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得了可喜的成效，譬如臨汾新華書店、輔仁教育書店、風(fēng)入松書店等，今天又偶遇侯馬金鑰匙書愿的新變化，大有“嘉運(yùn)即我從，欣愿自此畢”之感。

　　圖書是人類進(jìn)步的階梯，讀書是一條自我提升之路。“讀書不覺已春深，一寸光陰一寸金”“未覺池塘春草夢(mèng)，階前梧葉已秋聲”。又是一年全民讀書日，“苗以泉水灌，心以理義養(yǎng)”。書店作為傳播文化的重要陣地，希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，影響更多的人加入讀書隊(duì)伍，幫助人們筑夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)，讓一代又一代人成為實(shí)現(xiàn)民族夢(mèng)想的正能量。(謝惠生)