自今年3月20日全省“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開(kāi)以來(lái)，霍州市公安局按照上級(jí)政法、公安機(jī)關(guān)的工作部署，把推動(dòng)警力下沉、警務(wù)前移作為開(kāi)展群眾工作的重要途徑，將“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、平安創(chuàng)建“六六創(chuàng)安”活動(dòng)、“三轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)三提升”民生警務(wù)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，由6名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽選112名民警，特別是局機(jī)關(guān)民警，采取“一村一警”、“一警多村”、“多警多村”等方式，動(dòng)員組織聯(lián)村民警進(jìn)村入戶(hù)，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得人民群眾的認(rèn)可與支持。

推出“一村一警”“3135310”工作法。三個(gè)“一”即一村(社區(qū))一警、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)一服務(wù)隊(duì)、一民警一月至少實(shí)地走訪2天。三個(gè)“五”即五項(xiàng)工作：工作臺(tái)賬、民情日記、情況通報(bào)、考核評(píng)價(jià)、監(jiān)督舉報(bào);五員制度：社情民意“信息員”、政策法律“宣講員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、平安創(chuàng)建“督導(dǎo)員”、聯(lián)系群眾“服務(wù)員”;五小警務(wù)：傾聽(tīng)“小訴求”、處理“小案件”、調(diào)解“小糾紛”、整改“小隱患”、實(shí)施“小幫扶”。三個(gè)“十”即十個(gè)百分比：與群眾面熟的占50%、打過(guò)招呼的占40%、能叫上名字的占30%、知道家庭住址的占30%、上過(guò)家門(mén)的占30%、拉過(guò)家常的占25%、了解家里基本情況的占20%、征求過(guò)意見(jiàn)的占15%、經(jīng)常打交道的占10%、辦過(guò)事的占5%;十個(gè)必見(jiàn)：村“兩委”班子成員必見(jiàn)、黨代表必見(jiàn)、人大代表必見(jiàn)、政協(xié)委員必見(jiàn)、學(xué)校校長(zhǎng)必見(jiàn)、老黨員必見(jiàn)、治安信息員必見(jiàn)、致富帶頭人必見(jiàn)、低保和五保戶(hù)必見(jiàn)、信訪訴求人員必見(jiàn);十項(xiàng)任務(wù)：治安防范、法制宣傳、走訪群眾、搜集信息、重點(diǎn)人員摸排、創(chuàng)建平安、視頻監(jiān)控、社會(huì)管理、案件回訪、暢通便民渠道。

微警務(wù)改進(jìn)大民生。針對(duì)群眾反映警務(wù)信息公開(kāi)力度不夠的問(wèn)題，鼓樓所開(kāi)通派出所警務(wù)微博、微信、QQ便民服務(wù)“三個(gè)平臺(tái)”，將科技與服務(wù)相結(jié)合，依靠網(wǎng)絡(luò)打造了一扇新型政務(wù)服務(wù)窗口，探索出一條別具特色的網(wǎng)上群眾路線。“三個(gè)平臺(tái)”每天會(huì)及時(shí)推送警務(wù)資訊，用以發(fā)布各項(xiàng)宣傳、辦戶(hù)、辦證需知等各類(lèi)警務(wù)信息。同時(shí)轄區(qū)居民可以通過(guò)“掃一掃”功能，加入“鼓樓派出所微信平臺(tái)”，以此作為向派出所反映情況、咨詢(xún)問(wèn)題的一個(gè)新型渠道，更好地為轄區(qū)居民服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定，群眾滿(mǎn)意”的工作目標(biāo)。

拓寬窗口單位便民利民渠道。針對(duì)群眾反映辦戶(hù)辦證難的問(wèn)題，戶(hù)政科及各戶(hù)籍派出所堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，著力提升業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，印制警民聯(lián)系卡，向群眾公布民警姓名、電話、職務(wù)及投訴電話，架起警民“連心橋”;在窗口部門(mén)全面推行“首問(wèn)責(zé)任、一次告知、限時(shí)辦結(jié)”三項(xiàng)制度，做到“一站式”服務(wù)，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量;建立24小時(shí)緊急業(yè)務(wù)受理制度，開(kāi)通戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，為群眾節(jié)約辦事成本;戶(hù)政科下放戶(hù)籍審批權(quán)限，精簡(jiǎn)辦戶(hù)手續(xù)。共方便服務(wù)群眾辦戶(hù)辦證300余項(xiàng)，收到群眾感謝信3封、錦旗兩面。

主動(dòng)關(guān)切民生小案件。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈電動(dòng)摩托、路燈電瓶被盜案、辦理駕駛證詐騙案等民生小案件的問(wèn)題，局黨委要求破大案的同時(shí)多破小案，指令刑警大隊(duì)聯(lián)合情報(bào)中心、巡警大隊(duì)、派出所等單位開(kāi)展集中打擊專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組成專(zhuān)案組，駐村入戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)辦。共破獲系列電動(dòng)摩托車(chē)案20余起，盜竊路燈電瓶案10起，系列詐騙案150余起，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在看到成效。

規(guī)范接處警。針對(duì)群眾反映接處警不及時(shí)、不規(guī)范的問(wèn)題，首先規(guī)范實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，按照“誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。二是規(guī)范民警行為，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求民警在接處警時(shí)，迅速及時(shí)，警容嚴(yán)整，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。三是規(guī)范出警裝備，對(duì)接處警使用的車(chē)輛、單警裝備、執(zhí)法記錄儀定期檢查，確保裝備技術(shù)狀態(tài)良好。四是加大督查力度，值班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)接處警民警值班備勤、到崗到位情況以及接警、出警、處警、反饋、執(zhí)法記錄儀使用等環(huán)節(jié)的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保接處警“零失誤”。

全面強(qiáng)化社會(huì)面巡邏防控。針對(duì)群眾反映的街面見(jiàn)警率不高的問(wèn)題和當(dāng)前反恐防暴維穩(wěn)形勢(shì)，按照“創(chuàng)新立體化社會(huì)治安防控體系”總要求，最大限度地屯警街面、布警街頭，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)重要路段、重點(diǎn)位置24小時(shí)全覆蓋，確保街面有巡邏警車(chē)、有警燈閃爍、有警力巡邏。在城區(qū)建立流動(dòng)警務(wù)室，方便群眾隨時(shí)隨地就近快速報(bào)警。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市委、市政府、車(chē)站廣場(chǎng)、中鎮(zhèn)廣場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、金融網(wǎng)點(diǎn)、大型商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所和重點(diǎn)地段和主要區(qū)域的巡防力度。

深入開(kāi)展“四項(xiàng)整治”活動(dòng)。針對(duì)群眾反映工作作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題，結(jié)合省廳“四項(xiàng)整治”活動(dòng)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)“軟懶散”、隊(duì)伍紀(jì)律“稀拉松”、服務(wù)群眾“冷硬橫”、內(nèi)務(wù)管理“臟亂差”四個(gè)方面，結(jié)合民警服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)法、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、群眾工作等方面存在的問(wèn)題和不足，局黨委班子成員特別是基層所隊(duì)長(zhǎng)帶頭整改，做好榜樣，嚴(yán)肅紀(jì)律，整飾警風(fēng)。局機(jī)關(guān)和各派出單位全部堅(jiān)持實(shí)行人臉識(shí)別簽到制度，完善了局班子成員深入基層調(diào)查研究制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，專(zhuān)門(mén)制定了公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、辦公用房管理規(guī)定。嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)管理，節(jié)假日、雙休日公車(chē)一律封存，局班子成員帶頭解決公車(chē)私用問(wèn)題;公務(wù)接待一律定點(diǎn)在機(jī)關(guān)食堂;嚴(yán)格辦公用房管理，騰退清理辦公用房。

下一步，該局將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，擴(kuò)大成效，扎實(shí)推進(jìn)“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動(dòng)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定推進(jìn)平安建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

本報(bào)記者 白潔