黨員干部無論從事何種工作，都離不開群眾的信任和支持。這種信任和支持，實(shí)質(zhì)上是一種認(rèn)同。群眾認(rèn)同包含多方面內(nèi)容，但主要的是利益認(rèn)同、感情認(rèn)同、理念認(rèn)同。黨員干部在這些方面獲得了群眾的認(rèn)同，就能順利有效地開展工作，就能形成推動事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

利益認(rèn)同是出發(fā)點(diǎn)。人們的一切奮斗，都與其利益有關(guān)。利益講通了，一通百通。老百姓在利益上認(rèn)同你，就會信服你、認(rèn)同你的努力;反之，就會陷入“塔西佗陷阱”，即使你講真話，人家也不信。

獲得群眾的利益認(rèn)同，需要搞清楚什么是群眾利益、怎樣實(shí)現(xiàn)好群眾利益。群眾利益往往是具體的，既包括物質(zhì)方面，又包括精神方面，歸根結(jié)底是要過上更好日子。實(shí)現(xiàn)好群眾利益，根本途徑在于推進(jìn)發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷改善民生。這就要求黨員干部注意站在群眾立場上思考問題，始終把群眾利益擺在首要位置，在政策措施上體現(xiàn)群眾利益，在實(shí)際工作中落實(shí)群眾利益。當(dāng)然，利益具有復(fù)雜性和多樣性，少數(shù)人利益與多數(shù)人利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益、集體利益與個體利益既會有交集，也會有矛盾。如何在利益關(guān)系日趨復(fù)雜的條件下增進(jìn)利益認(rèn)同，特別需要黨員干部認(rèn)真思考和研究。

感情認(rèn)同是潤滑劑。感人心者，莫先乎情。人與人之間只有在感情上認(rèn)同，才容易相互理解、相互信任。清代思想家唐甄曾說：善治必達(dá)情，達(dá)情必近人。這啟示我們：黨員干部如果能帶著感情做工作，善于滿足群眾的感情需求、消除群眾的情感困惑，就能獲得群眾的感情認(rèn)同;而要滿足群眾的感情需求、消除群眾的情感困惑，就要深入到群眾中去。黨員 干部與群眾在感情上近了，獲得了群眾的感情認(rèn)同，開展起工作來就會多一些助力、少一些阻力，即使一時無法很好地解決群眾關(guān)心的利益問題，也容易得到群眾的理解和諒解。獲得群眾的感情認(rèn)同，需要黨員干部增進(jìn)對群眾的感情，真正做到情為民所系。為此，需要解決好世界觀、人生觀、價值觀問題，抑或說解決好“為什么人”的問題，真正從內(nèi)心深處確立為人民服務(wù)的工作理念。

理念認(rèn)同是高境界。與利益認(rèn)同和感情認(rèn)同相比，理念認(rèn)同是更高層次的認(rèn)同，因?yàn)樗搅死婧透星椤Ｒ舱驗(yàn)槿绱?，理念認(rèn)同的形成更不易，一旦形成作用更持久，在價值觀念多元多變的今天更是這樣。理念認(rèn)同建立在真理和事實(shí)的基礎(chǔ)上。黨員干部要獲得群眾的理念認(rèn)同，關(guān)鍵在于善于以理服人、用事實(shí)說話。為此，需要掌握一定的說理方法與藝術(shù)，處理好幾個關(guān)系。一是感性與理性的關(guān)系。打動人心的東西往往是感性的，但這并不意味著排斥理性。盡量把理性的內(nèi)容感性化，更利于理解，更能說服人。二是擺事實(shí)與講道理的關(guān)系。

人們認(rèn)識事物一般是從具體事實(shí)入手的，事中有理，理在事中。把事實(shí)講清楚，才能把道理講透徹。

三是準(zhǔn)確與通俗的關(guān)系。群眾大都是很實(shí)際的，他們不愿聽空洞的說教。把道理講得通俗易懂、生動形象，才能打動他們的心靈、引發(fā)他們的共鳴。當(dāng)然，通俗的前提是準(zhǔn)確，因?yàn)橥ㄋ锥е疁?zhǔn)確，也不能達(dá)到預(yù)期的目的。這就需要黨員干部既深刻把握黨的理論和路線方針政策，又準(zhǔn)確把握群眾的需求和接受習(xí)慣等。人們常說的“吃透上情、摸清下情”，就是這個意思。

——摘自《人民日報》作者： 曹勃亞