臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 梁娟）“我半個月前在淘寶網(wǎng)上看到一套衣服不錯，店家也很熱情，我便拍了下來，一周之后，回來的衣服和我在網(wǎng)上看的圖片相差很大，生氣之余便給了個差評。結(jié)果，卻引來了麻煩?！苯?，段女士向記者講述了她因網(wǎng)購給差評而遭遇騷擾的經(jīng)歷。
段女士在秦蜀路經(jīng)營一家婚慶公司，平時店里所用的物品她都是在網(wǎng)上購買。一來方便，不用花費時間去逛市場，二來在網(wǎng)上買便宜。大到家用電器電子產(chǎn)品，小到手紙用品等都在網(wǎng)購，段女士十足成了一位“網(wǎng)購達人”。
７月１５日，閑來無事的段女士在網(wǎng)上瀏覽衣服。在一家店鋪里，段女士看到了一套心儀的衣服。在與店家的聊天中，確定好圖片信息與實物一致時，段女士毫不猶豫地“拍”了。一周之后，快遞將衣服送錯了地方，卻還讓段女士自己去快遞公司取件。無奈，段女士于第二天到快遞公司將衣服取了回來?！按蜷_一看，發(fā)現(xiàn)實物與圖片上的不一樣，試穿后，效果更是大相徑庭。當時就上網(wǎng)給了個差評，結(jié)果卻招來賣家店員的騷擾電話?！倍闻坎榭词謾C通話記錄，未接電話１４個，已接６個。
連續(xù)三天，店員不分時段的“騷擾”電話讓段女士身心疲憊，通話內(nèi)容除了解釋以外，更多的內(nèi)容是希望段女士修改評價。無奈之下，她只好將差評修改，騷擾電話這才就此罷休。隨后，段女士接到了店主打來的道歉電話，“下次買東西不僅免郵費還送禮物，我們店員只是希望您改評價沒有惡意，因為評價對我們店鋪有很大的影響?！倍闻肯蛴浾邚褪鲋曛鲗λ慕忉?。
記者登錄淘寶官網(wǎng)了解得知，網(wǎng)站設有消費者保障渠道、消費者維權中心、投訴管理、退款管理等服務，即如果消費者與商家協(xié)商無果，可以申請客服介入，兩天之內(nèi)客服便會受理，７天之內(nèi)給出受理結(jié)果，以保障消費者的利益。
山西師達律師事務王律師提醒消費者，“網(wǎng)上購物”只能瀏覽圖片看不到商品實物，買賣雙方大多身處兩地，所以大家在網(wǎng)上購物時一定要加倍小心。盡量在購物前向商家詳細咨詢產(chǎn)品信息，把可能存在的問題都通過聊天的方式向商家提出，并保留好聊天記錄，以便商品與承諾不符時可以將聊天記錄作為證據(jù)向網(wǎng)站申訴。

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