臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 趙京紅 白潔）開(kāi)欄話工作中，他們是秉承為人民服務(wù)，鐵面無(wú)私執(zhí)法如山的公仆；生活中，他們也是上有老下有小，離不開(kāi)“柴米油鹽”的凡人。無(wú)論作為人民公仆還是普通百姓，他們的身邊都有著一個(gè)個(gè)感人的故事，或感動(dòng)于親情的溫暖，或感動(dòng)于敬業(yè)的無(wú)私，或感動(dòng)于生命的堅(jiān)守。本刊特推出《身邊的感動(dòng)》一欄，挖掘發(fā)生在法治工作者身上的那些動(dòng)人故事，并歡迎廣大讀者提供新聞線索。
幾十年來(lái)，她始終從事著檢察機(jī)關(guān)信訪接待工作，從一名普通的信訪接待員成長(zhǎng)為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的控申處處長(zhǎng)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，2000年被市院榮記個(gè)人一等功，2007年被臨汾市婦聯(lián)會(huì)、山西省婦聯(lián)會(huì)授予“三八”紅旗手稱號(hào)，同年被山西省人民檢察院評(píng)為“優(yōu)秀女檢察官”，2002年至2010年連續(xù)九年被山西省人民檢察院評(píng)為省級(jí)“文明接待員”，2009年在全省政法機(jī)關(guān)開(kāi)展的“三爭(zhēng)做”活動(dòng)中，被山西省政法委評(píng)為“人民群眾貼心人”，2011年被山西省政法委評(píng)為“山西省涉法涉訴積案化解先進(jìn)個(gè)人”，2012年5月被市信訪局上報(bào)國(guó)家信訪局對(duì)從事信訪工作25年以上人員頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)人員。要問(wèn)她是誰(shuí)，她就是市檢察院控申處處長(zhǎng)吉彩菊。
維護(hù)穩(wěn)定 攻堅(jiān)克難
檢察機(jī)關(guān)的控申部門作為直接受理群眾舉報(bào)、申訴和接待群眾來(lái)信、來(lái)訪的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著維護(hù)穩(wěn)定的重要責(zé)任。近年來(lái)，鬧訪、集體訪、告急訪等棘手情況也出現(xiàn)在檢察機(jī)關(guān)信訪工作中，這些疑難信訪案件，考驗(yàn)著接訪者的能力與智慧，處置不當(dāng)，就會(huì)形成社會(huì)不穩(wěn)定因素。
吉彩菊在信訪接待和化解信訪疑難案件時(shí)，堅(jiān)持“兩手抓”原則，即一手抓案情的了解，分析問(wèn)題出在哪里，找出矛盾的癥結(jié)所在；一手抓心理的判斷，考察上訪人的心理狀態(tài)和工作、生活狀況，以對(duì)癥下藥，從根本上解決問(wèn)題，化解矛盾。堯都區(qū)的李某某，因其子不幸遇害，雖犯罪嫌疑人已得到了法律的制裁，民事賠償部分卻始終無(wú)法執(zhí)行到位，令李國(guó)忠始終無(wú)法接受，從2006年不斷上訪。2011年，吉彩菊為了息訴，向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，根據(jù)政策，積極向市政法委申請(qǐng)刑事被害人救助，并多次到政法委說(shuō)明情況，在她的積極努力和爭(zhēng)取下，由于案件的特殊性，最終由一般救助2萬(wàn)元爭(zhēng)取到了5萬(wàn)元。2011年5月4日，市財(cái)政局給該院下達(dá)了經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助通知，決定救助5萬(wàn)元。李某某夫婦于2011年6月15日到市檢察院領(lǐng)取了救助金，并激動(dòng)地說(shuō)：“感謝共產(chǎn)黨、感謝人民檢察院為人民辦實(shí)事、為人民排憂解難，并主動(dòng)寫(xiě)下了承諾書(shū)，保證以后再不越級(jí)上訪。”
心系群眾 為民解憂
懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，吉彩菊給自己定下了“四心”的接待標(biāo)準(zhǔn)，即接待來(lái)訪群眾要熱心，對(duì)來(lái)訪群眾的訴求要關(guān)心，解答來(lái)訪群眾的訴求要耐心，為來(lái)訪群眾提供法律援助要誠(chéng)心。她經(jīng)常說(shuō)，“來(lái)上訪的百姓大多數(shù)是因?yàn)橛龅搅瞬还?、不公平、不明白的事情，想要官方給個(gè)說(shuō)法。只要我們將心比心、以誠(chéng)相待，百姓就會(huì)通情達(dá)理。如果我們處理不好，百姓纏訪、鬧訪，就會(huì)給社會(huì)增加不穩(wěn)定因素，影響社會(huì)和諧，也影響檢察機(jī)關(guān)和檢察干警在人民群眾心目中的形象?！彼龍?jiān)持唯民是親，讓每一位來(lái)訪群眾都能感受到家的溫馨。臨汾一中的李某因其丈夫不幸遇害一案，多年來(lái)不斷上訪，該院也給予了答復(fù)，李某一直不服，在接待過(guò)程中，吉彩菊動(dòng)之以情曉之以理，使得2008年奧運(yùn)會(huì)期間、國(guó)慶60周年慶典期間，李某某表示決不進(jìn)京上訪，使我市檢察機(jī)關(guān)在國(guó)家重大活動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京零上訪。
忘我工作 甘于奉獻(xiàn)
作為控申處處長(zhǎng)，吉彩菊對(duì)每一件群眾信訪案件都要逐一了解掌握，并親自帶頭接待上訪群眾，加班加點(diǎn)是常態(tài)，甚至顧不上吃飯、喝水。忙于工作的她常常顧不得照顧家人。
她經(jīng)常和父母、丈夫說(shuō)，“我虧欠家人太多了！”長(zhǎng)期的勞累和壓力讓她的身體亮起了紅燈，經(jīng)常因上火而口舌紅腫起泡，甚至不能說(shuō)話，但她仍把全部精力放在工作上，從不因病而耽誤工作。2009年國(guó)慶節(jié)前夕，堯都區(qū)皮膚病醫(yī)院的老上訪戶楊某、張某來(lái)該院上訪，接待室接待員接待了二位，但他們說(shuō)，“如果檢察院不給個(gè)說(shuō)法就進(jìn)京上訪”，在接待員再三做工作無(wú)果的情況下給吉彩菊進(jìn)行了匯報(bào)，當(dāng)時(shí)她正因身體不適在醫(yī)院輸液，得知情況后，立刻拔掉針頭，趕回接待室接待了楊、張二人，她動(dòng)之以情、曉之以理、服之以法，堅(jiān)持耐心疏導(dǎo)，以真心換理解，以法律來(lái)感化。最終上訪人表示將通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，不發(fā)生過(guò)激行為。問(wèn)題得到妥善處理后，她才又回到醫(yī)院繼續(xù)接受治療。醫(yī)生反復(fù)叮囑她至少要在家好好休養(yǎng)一周，可她第二天就主動(dòng)上班了。同事們勸她回家休息，但她仍咬牙堅(jiān)持，每天按時(shí)上下班，工作忙時(shí)照樣加班加點(diǎn)，為不耽誤工作，年年放棄休假，全身心撲在了控申各項(xiàng)工作中，一心一意地為民排憂解難。
多來(lái)年，吉彩菊以一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)范履行著自己的職責(zé)，在人民群眾中傳播著愛(ài)與溫暖,踐行著“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨，踐行著“政法干警核心價(jià)值觀”，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。

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