臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)4月26日，記者接到市民石女士打來(lái)的熱線電話稱，自己剛買的新鞋就出現(xiàn)裂縫，而在向商家討說(shuō)法的過(guò)程中，卻遭遇了重重困難。
    石女士告訴記者，她大婚在即，4月22日在位于貢院街的滔博運(yùn)動(dòng)城購(gòu)買了一雙新百倫的運(yùn)動(dòng)鞋，想著度蜜月的時(shí)候穿。幾天后，好友來(lái)拜訪時(shí)，她特意拿出來(lái)讓對(duì)方看。朋友一看，發(fā)現(xiàn)其中一只鞋的鞋底竟然有一條長(zhǎng)達(dá)五六厘米的裂縫?！拔屹I的是品牌鞋，而且一次都沒有穿過(guò)，不可能有問(wèn)題的。但仔細(xì)看了很多遍，鞋底真的斷裂了?！笔空f(shuō)道。
    據(jù)石女士介紹，4月26日，她帶著鞋子來(lái)到所購(gòu)買的專柜。在說(shuō)明來(lái)意后，店員簡(jiǎn)單地查看了一下鞋，然后告訴石女士，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題不能退。“他說(shuō)這批    鞋都是這樣，因此不是質(zhì)量問(wèn)題不能退換。我以‘7天無(wú)理由退換貨’為由，對(duì)方還是不給我退?！笔空f(shuō)，店員告訴她，臨汾城內(nèi)所有的店都沒有這個(gè)規(guī)矩，只有屬于質(zhì)量問(wèn)題的才能進(jìn)行退換貨處理。
    石女士找到該運(yùn)動(dòng)城管理辦公室，說(shuō)明情況并希望能夠?qū)⑿说?。起初辦公室負(fù)責(zé)人與該店店長(zhǎng)協(xié)商表示可以調(diào)換，但是不能退貨。在經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商后，最終石女士才將鞋退掉。
    據(jù)了解，去年實(shí)施的新《消法》中有“7天無(wú)理由退貨”的條款，那么實(shí)體店不受約束嗎？隨后，記者撥打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315，工作人員表示，7天無(wú)理由退貨”目前只適用于經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式進(jìn)行銷售的商品，實(shí)體店銷售的產(chǎn)品目前并沒有歸入其中。