核心提示：
    在日常生活中，過了保修期的家電發(fā)生故障，不少市民會選擇在家附近的維修店維修。然而，很正常的維修行為，卻滋生了不少“事端”。5月3日，記者走訪市區(qū)一些家電維修部發(fā)現(xiàn)，這些店鋪均是以“議價”的形式收費，且沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，不少市民因此“挨宰”。
    市民反映 
    收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
    日前，穆先生稱，他家的電飯煲壞了，拿到平陽廣場附近的一家維修店去修，檢查后得知需要更換插頭接口，穆先生花了60元才修好電飯煲，過了數(shù)日，穆先生前往小區(qū)附近的一家維修部購買零件時，店主告訴他被“宰了”，修好電飯煲只需要20多元?！耙患乙?0元一家要20多元，為何差價會這么大？”穆先生說，消費者是外行，與對方談價格時，并不知道成本價是多少，他呼吁家電行業(yè)應(yīng)該有一個統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)，我之前做過生意，產(chǎn)品的進(jìn)價都差不了多少，如果賣價差得離譜甚至翻了倍，就有坑騙的嫌疑，每家維修店都應(yīng)該有價目表，讓大家明明白白消費?！睙o獨有偶，市民蘇女士曾經(jīng)因為維修家電的事，心煩了好一陣子?！拔壹业南匆聶C(jī)壞了，過了保質(zhì)期，我就隨便找了一家維修店進(jìn)行維修，誰能料到，不僅花了冤枉錢，還給自己添了堵?！碧K女士說，維修人員更換了排水電機(jī)，要價600元，經(jīng)過一番討價還價，蘇女士支付了500元，除此之外，還要支付上門費和檢查費。
    事后，路過一家維修部，蘇女士順便問了一聲，得知在這家維修部更換排水電機(jī)只需300元，這讓蘇女士懊惱不已。
    記者調(diào)查
    服務(wù)費用無法衡量
    當(dāng)日，記者走訪了市區(qū)多家小型家電維修店，詢問更換電視機(jī)顯示屏需要多少錢，不同的店家開出了不同的價格，并且沒有價目表可循。
    在解放東路一家家電維修店，記者稱有一臺電視機(jī)需更換顯示屏，店內(nèi)沒有價目表，老板開口要1200元，稱一直都是這個價錢，如果不著急的話價格可以再商量，但是不會浮動太多。
    “每個零件價格都不一樣，電視機(jī)和手機(jī)一樣，最貴的就是屏幕?！绷硪患译娋S修店要價900元。在這家店中，記者也沒有發(fā)現(xiàn)價目表。老板稱這價格是行內(nèi)最低。
    在一些品牌家電和大型賣場的售后服務(wù)中心，收費項目都清清楚楚地標(biāo)在了價目表上。記者來到某品牌電視機(jī)店鋪內(nèi)，工作人員稱，家電在保修期內(nèi)免費維修，過了保修期，消費者需要承擔(dān)上門檢查和更換零件的費用。在售后維修時，每一項服務(wù)項目價格都明明白白寫在價目表上，消費者能做到明白消費。
    “像我們這樣的維修店價錢也都差不多，沒有明碼標(biāo)價的原因是，電子產(chǎn)品推陳出新太快，根本來不及制定。況且我們維修的牌子、型號太多，無法去制定，關(guān)鍵收費不是很高，在品牌售后的維修費用比我們貴多了，一般人東西壞了都會拿過來維修，我們也只是收取零件的費用。”在某電腦城工作的維修師李師傅說。
    那么，為何家電維修行業(yè)會采取“議價”的形式？李師傅說：“家電維修是一項技術(shù)活，零件可以用進(jìn)價成本去衡量，但服務(wù)費用很難有標(biāo)準(zhǔn)?！币S修家電，首先要找到原因，有時候花了很大工夫去拆解，最后發(fā)現(xiàn)零部件沒壞，只是出現(xiàn)了小故障，這時，費用就沒法用標(biāo)準(zhǔn)來衡量。“很多消費者誤以為，維修家電所花的錢，就是更換零件的錢，但實際上不是。大多數(shù)維修店的維修費用是換零件的錢加上服務(wù)費。”李師傅說。
    物價部門
    現(xiàn)在不是監(jiān)管部門
    在調(diào)查走訪中，記者了解到，關(guān)于家電的維修費用，完全是市場調(diào)節(jié)價，采取討價還價的議價方式。對此，經(jīng)營電腦維修生意的裴先生提醒市民，家電維修項目主要包括零部件、檢測、檢修、上門等四項費用?！捌放飘a(chǎn)品的零部件價格，公司都有明確規(guī)定，建議去正規(guī)的維修店維修?！笔形飪r局價格舉報中心的工作人員稱，該部門不是家電維修行業(yè)的監(jiān)管部門，家電維修價格是由市場決定的，但任何收費項目，都應(yīng)讓消費者明明白白消費。“如果消費者在同一家店鋪維修，遇到收費不一的情況，可保留好維修憑證，撥打熱線舉報?！?br/>    相關(guān)鏈接
    《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》中明確規(guī)定，家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實行明碼標(biāo)價，公開明示家電維修服務(wù)的價格以及相關(guān)內(nèi)容：家電維修服務(wù)經(jīng)營者實行明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守價格法律法規(guī)和政策：家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括，服務(wù)項目（包括檢查費、修理費、需要上門維修服務(wù)收取的上門服務(wù)費等）、收費標(biāo)準(zhǔn)；修理輔料、零配件的品名、產(chǎn)地（國產(chǎn)標(biāo)省名，進(jìn)口標(biāo)國名）、規(guī)格、計價單位、零售價格等；政府價格主管部門是明碼標(biāo)價的管理機(jī)關(guān)，對家電維修服務(wù)經(jīng)營者執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。家電維修服務(wù)經(jīng)營者不按本規(guī)定明碼標(biāo)價，或者利用標(biāo)價形式和價格手段進(jìn)行價格欺詐的，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章實施行政處罰。
    該規(guī)定還公布了價格舉報電話12358。（梁娟）