臨汾市公安局“指尖上的警務(wù)”零距離服務(wù)群眾

2015-07-30 12:05:32 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我根據(jù)指定步驟,在手機(jī)APP上提交了新生兒上戶所需的證件照片。等到審核通過(guò),就可以直接去轄區(qū)派出所辦理相關(guān)手續(xù)了?!比涨?,新晉辣媽宋女士向本報(bào)反映,她以為給孩子上戶口是件麻煩事,沒(méi)想到通過(guò)“臨汾公安便民服務(wù)在線”,所有的辦事流程都被簡(jiǎn)化了。

    這個(gè)無(wú)需排隊(duì)、24小時(shí)都有人“接待”的“警務(wù)大廳”是如何運(yùn)行的?7月23日上午,記者帶著市民們的疑問(wèn)走進(jìn)臨汾市公安局便民服務(wù)在線中心,零距離感受便民服務(wù)“進(jìn)行時(shí)”。

    數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

    “您好!您之前反映的問(wèn)題,我們已經(jīng)落實(shí)……”當(dāng)天上午10時(shí)左右,該中心民警對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪,告知其所關(guān)心的事件的進(jìn)展。另一位民警正認(rèn)真瀏覽著“民生訴求”中的留言,及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上為市民答疑解惑。

    “臨汾公安便民服務(wù)在線”自2013年1月10日上線以來(lái),從涉及百姓切身利益的身邊小事、難事做起,通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢、民生訴求、自選號(hào)牌、社區(qū)警務(wù)、親民熱線等欄目零距離地服務(wù)群眾、服務(wù)民生,讓市民們真切地感受到警察就在身邊。

    “目前,在線平臺(tái)涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網(wǎng)警、禁毒、法制等11類226項(xiàng)與群眾相關(guān)的公安業(yè)務(wù),市民可在線查詢身份證進(jìn)度、機(jī)動(dòng)車違章、山西路況等常用信息?!迸R汾市公安局便民服務(wù)在線中心、群眾工作處處長(zhǎng)劉勇輝介紹,“2014年,平臺(tái)總訪問(wèn)量為160萬(wàn)次,日平均訪問(wèn)量3000人次,共發(fā)布各類信息6183條,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)5938件,回復(fù)各類訴求6009件?!? 

    服務(wù)零距離 便民心連心

    為給群眾提供更加貼心的服務(wù),臨汾市公安局不斷延伸“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺(tái)”的服務(wù)渠道,于2014年10月8日增加了便民服務(wù)平臺(tái)手機(jī)APP客戶端、民警移動(dòng)管理終端、地市微信公眾平臺(tái)。群眾可下載相關(guān)手機(jī)APP,利用智能手機(jī)直接拍照上傳相關(guān)資料辦理業(yè)務(wù)及便民查詢,輕松實(shí)現(xiàn)“足不出戶就能了解辦事流程,打開(kāi)電腦就能表達(dá)意愿訴求,手指一點(diǎn)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)”。

    該平臺(tái)的親民服務(wù),受到了群眾的一致好評(píng)。其中,一位北京知青還發(fā)來(lái)感謝信,感謝便民服務(wù)幫她找到了失散多年的好戰(zhàn)友。

    警民齊聯(lián)手 共筑平安城

    “臨汾公安便民服務(wù)在線”是民情民意的“集散地”,是了解民心民意的“溫度計(jì)”。同時(shí),該平臺(tái)也為廣大群眾提供違法犯罪線索暢通了渠道,以此提高民警的辦案效率。

    今年3月25日和4月7日,臨汾市公安局便民服務(wù)在線中心分別接到群眾的舉報(bào),反映市區(qū)解放西路君怡家園樓下有人利用游戲機(jī)賭博和洪洞縣趙城鎮(zhèn)孫堡村有人聚眾賭博。該中心民警經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后,立即組織警力開(kāi)展摸排暗訪工作,經(jīng)過(guò)周密細(xì)致地排查,破獲了這兩起案件。

    這樣的事例還有很多,“臨汾公安便民服務(wù)在線”根據(jù)群眾提供的案件線索,與相關(guān)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),打掉了多個(gè)犯罪團(tuán)伙,成功解救了受害群眾,創(chuàng)造了警民合作的良好氛圍,共同打造和諧、平安、穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。(趙文家 李靜 趙雪瑩


     

責(zé)任編輯:劉靜

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