臨汾新聞網(wǎng)訊12月13日16時左右，D5311次列車駛進臨汾高鐵站，下車的旅客緩緩走出車站，迎面遇見幾個身著棉大衣的本地人熱情地詢問：您好，需要我?guī)湍嵝欣顔幔咳绻枰俗鲎廛?，請到前方候車區(qū)乘坐！”
    面對這樣的“陣勢”，不明就里的人會誤以為他們是哪家旅店或哪輛“黑車”的托兒，可實際上，他們是來自我市客運行業(yè)的志愿者服務隊。“我們服務隊現(xiàn)在共有59名志愿者，全都是的哥，大家輪流到高鐵站站崗值班，為乘客提供服務，引導外地游客乘坐出租車，幫助企業(yè)自查自糾違規(guī)運營行為。”來自新博出租車公司的志愿者馬鴻格告訴記者，服務隊最早只有十幾個人，發(fā)起人就是他自己。一次他看見出站乘客太多，一些老人提著很重的行李，艱難地尋找出租車，就主動上前幫忙，但在幫忙中，卻引導老人坐上了別的出租車，雖然生意沒有成，但自己卻感到十分愉快，就萌生了擔當高鐵站義務服務員的想法。后來，在客運部門的支持下，他和一群志同道合的的哥成立了服務隊。
    火車站、高鐵站附近，一直都是“黑車”泛濫的重災區(qū)，雖然客運部門一直想方設法采取行動進行取締和打擊，但仍然有一些“黑車”屢屢得逞。為了制止這種違規(guī)行為，服務隊成立的第一個任務就是“引導”。
    “外地游客對本地不熟悉，出站后可能要走很遠才會打車，有時候還會坐上‘黑車’，引導乘客乘坐正規(guī)出租車，正常計價成為了我們服務隊的重要工作之一?！瘪R鴻格告訴記者。
    “這支服務隊完全是自發(fā)組織起來的，的哥志愿者們放著自己的車不去拉活掙錢，卻把乘客送到了別的車上，首先這種精神就值得肯定，服務的時間長了，越來越多的的哥也加入到了志愿者的隊伍中?！背鞘锌瓦\管理處的工作人員告訴記者，外地乘客出站后，往往會有一種人生地不熟的感覺，引導員的出現(xiàn)，恰好可以幫助外地乘客有序乘坐出租車，而幫助乘客拎包、提行李、抱孩子的好事那更是數(shù)不勝數(shù)。為了更好地服務乘客，服務隊還自掏腰包準備了一個醫(yī)療箱，全方位為乘客服務。
    “我們雖然只是出租車司機，但行業(yè)的榮辱感始終要放在心中，我們沒有辦法接受市民指責我們偷奸耍滑掙黑心錢，也不愿意看到‘黑車’違規(guī)運營，希望可以用這樣的方式，為我們的行業(yè)增添光彩，為我們的城市弘揚正能量。”馬鴻格說。
    記者 楊全 郝海軍