臨汾新聞網(wǎng)訊 遞到了家門口，卻找不到人簽收，這可如何是好?日前，市民齊女士遇到了這樣的尷尬，她無奈地大倒苦水：臨近年關，大家都忙著在網(wǎng)上淘貨，我也買了不少?？墒牵瑔挝灰?guī)定不讓收，小區(qū)門房不幫收，我的‘網(wǎng)購之路’還怎么繼續(xù)?”

　　A快遞到家無人簽收

　　元旦前夕，齊女士與兩位同事在市區(qū)貢院東街碧云軒小區(qū)合租了一套房子。由于剛剛遷入新居，加之春節(jié)又快來臨，她便在網(wǎng)上買了日用品、小家電及多件服裝。沒想到的是，當快遞送到了小區(qū)，門房卻不愿簽收，令她陷入“人不在家，快遞沒處放”的尷尬境地。

　　“我以為即使我不在家，快遞也能放在門房。但小區(qū)保安明確告訴我，為避免因物品遺失而產(chǎn)生糾紛，他們從不幫業(yè)主代收快遞?！饼R女士說，她所在的單位要求嚴格，不允許職工在工作期間接收快遞。她又是剛剛搬進新家的，與周圍鄰居也不熟悉。她只得讓快遞員將包裹拿回快遞公司，待她下班后再去取。

　　與齊女士有相同煩惱的市民不在少數(shù)，家住青獅南街14號的吳女士也備受困擾。我住在舊小區(qū)，沒有門房，也沒有保安。有時不在家，就麻煩鄰居幫忙簽收，時間一長，也不好意思老麻煩他人，就自己去快遞公司取。如果是大件，來來回回很不方便。”對此，吳女士不得不減少了網(wǎng)購次數(shù)。

　　B代收與否左右為難

　　很多人將小區(qū)門房視作“快遞中轉(zhuǎn)站”，習慣于讓看門房的人或保安代為簽收。近日，記者走訪了市區(qū)五一西路、平陽南街、解放東路的多個小區(qū)，了解到多數(shù)小區(qū)雖然提供相關服務，卻并非心甘情愿。

　　“說實話，我們也不愿意幫忙代收，主要怕包裹里的物品有損壞或缺少時說不清楚。有段時間，我們曾拒絕幫業(yè)主接收快遞，但業(yè)主們說交了物業(yè)費就該享受這樣的待遇。”在解放東路某小區(qū)擔任保安的張師傅很無奈，我的職責本是負責小區(qū)安全，現(xiàn)在卻“兼職”成了快遞接收員，額外加大了我的工作量?！?/p>

　　東城某快遞公司負責人丁女士提及此事，也是一肚子苦水?！坝幸淮卧诮?jīng)過客戶允許之后，我把他的包裹放在了門房，結(jié)果卻被人誤領。跟客戶協(xié)商后，我們各自承擔了一半責任。”丁女士說，除此之外，快遞員還常常遇上業(yè)主不在家，小區(qū)門房不愿意收的情況，我們只能白跑腿。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在提供菜鳥驛站代收服務，但設的點兒在山西師大文理學院附近，對很多客戶來說路途太遠，也不方便?！?/p>

　　C有償服務應運而生

　　快遞簽收難，讓小區(qū)附近的一些超市、商店看到了商機，紛紛推出有償代收服務。王先生在解放西路蓮花池巷經(jīng)營著一家超市，平時也會幫附近的居民代收快遞。起初，他只為熟悉的顧客代收，隨著周邊住戶需求量逐漸擴大，他干脆擴大業(yè)務范圍，專門增設了快遞代收點。

　　為了安全起見，王先生并不是“照單全收”，貴重物品我堅決不代收，陌生人的包裹不代收，不知道里面是什么東西的也不代收。另外，每收一件快遞我都會象征性地收上一塊錢的管理費?！蓖跸壬忉尩?，“有了這些不成文的規(guī)定，即方便了他們，也為自己省了不少麻煩?！睂τ谟袃敶眨簧贌釔劬W(wǎng)購的市民認為很便利。家住青獅北街的張先生說：總讓鄰居代收也不好意思，既然小賣鋪提供這樣的服務，而且收費也合理，我們覺得能夠接受。而且，老板也比較盡心，從來沒出現(xiàn)過被誤領的情況。”

　　D權(quán)責分明按規(guī)經(jīng)營

　　快遞到家無人收，有償代收是否可行?1月10日上午，記者就此事咨詢了郵政部門的相關負責人。該負責人表示:作為快遞代收點，在與客戶、快遞公司三方達成協(xié)議的情況下，三方一致同意，可以幫助客戶代為簽收或寄存快遞，但是不具備代為投遞快遞的資格。為了更好地對快遞行業(yè)進行監(jiān)管，目前堯都區(qū)已經(jīng)下達相關通知，所有未經(jīng)郵局備案，私自投遞快遞的網(wǎng)點，一經(jīng)舉報會立刻查處?！?/p>

　　這項不需本錢的“新業(yè)務”應運而生，并逐漸成為一些小商店的“支柱”。那么，代收之后出現(xiàn)問題，該由誰來負責?山西某律師事務所的安律師指出：代收涉及貨品驗收、保管問題，代收人簽字的同時，就已經(jīng)確認驗收的完成。如果出現(xiàn)遺失或損壞，代收人要承擔一定的責任，顧客有權(quán)要求按照貨物價值協(xié)商賠償?！?/p>

　　記者 李靜 楊杰