臨汾新聞網訊 2016年2月18日14：19分客運值班員王文屏接到列車長的通知，D2511次5號車7F一位聾啞女旅客與其家人走散，需在臨汾西站辦理重點交接，列車到達后，王文屏在與車長辦理交接后將其領回客運值班室，“堯都新旅”工作人員通過簡單的手勢比劃和文字的交流，了解了走散旅客及其家人的基本情況，并通過手機與其丈夫取得了聯(lián)系，最后一家人在臨汾西站團聚。（馬翠萍）

客運值班員王文屏與列車長辦理失散聾啞旅客交接

“堯都新旅”人員幫聾啞旅客聯(lián)系失散的家人

在臨汾西站“堯都新旅”的熱情幫助下一家人團聚。