臨汾:列車晚點 客運(yùn)員為行動不便乘客送溫暖

2016-03-29 10:33:37 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 列車晚點,是車站經(jīng)常遇到的事情,可是日前因線路故障導(dǎo)致大范圍列車晚點,這在臨汾西站運(yùn)營以來還是頭一次?!霸蹅兣R汾西站的動車或高鐵平時最遲一趟車就是晚上9時34分的D5319次列車。由于線路故障,最后一趟進(jìn)站列車到了第二天的0時30分……”臨汾西站黨支部書記劉素紅說。

  “原本早上7時39分的列車到了11時才發(fā)出去,那幾個小時我們都在等上級通知并安撫旅客情緒,為旅客辦理退票等,所以出現(xiàn)了最忙的一天?!敝蛋鄦T王文屏說。

  最后一趟車終于要進(jìn)站了,王文屏和同事照常去站臺接車。0時16分晚點近3個小時的D5319次列車進(jìn)站,王文屏的班組按照預(yù)案組織旅客離站。對講機(jī)里傳來了同事的求助。王文屏馬上趕到5號車廂,原來這位旅客是臨汾人,可是常年在外地居住,這次回老家住幾天,沒想到趕上了列車晚點。

  當(dāng)時這位旅客情況不太好,行動不便,只有一個親屬照顧,于是王文屏趕緊叫同事黃霞將堯都新旅服務(wù)臺的輪椅推過來……,由于這位旅客行動緩慢,接車班組的人也來幫忙,總算把這位旅客扶到了輪椅上推出了站。此時,王文屏才發(fā)現(xiàn),這趟車的旅客都走完了,對接的公交車和出租車也都離站了。這下可急壞了旅客,原本行動就不方便,怎么回家他們犯了愁……

  眼看站內(nèi)的同事都要下班了,外面一片漆黑,因為高鐵站晚上不營業(yè),所以也沒有出租車,無奈之下王文屏給丈夫撥通了電話。和丈夫一起將這位行動不便的旅客安全送到了家。記者 李嬌


     

責(zé)任編輯:張茜

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