臨汾新聞網(wǎng)訊 為深入推進(jìn)“平安臨汾”建設(shè)，建立完善社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作機(jī)制，及時(shí)處置群眾通過(guò)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)求助的非警務(wù)事項(xiàng)，不斷提升我市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和服務(wù)群眾的能力水平，日前，臨汾市政府辦公廳就全市群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制定了方案。

　　記者從市公安局指揮中心了解到，以提高政府服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目標(biāo)，以人民群眾認(rèn)可滿意為標(biāo)堆，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌資源、部門聯(lián)動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，依托公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，建立群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，及時(shí)有效地處置人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各類急、難、險(xiǎn)、災(zāi)事件，切實(shí)保障全市社會(huì)穩(wěn)定有序和人民群眾安居樂(lè)業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)“平安臨汾”建設(shè)。

　　據(jù)悉，臨汾市群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作各聯(lián)動(dòng)單位分兩級(jí)實(shí)施聯(lián)動(dòng)，分別為市公安局、市人力資源和社會(huì)保障局、市民政局等16家一級(jí)聯(lián)動(dòng)單位;市民族宗教事務(wù)局、市信訪局等21家為二級(jí)聯(lián)動(dòng)單位。其中，公安部門的職責(zé)為加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)，建立與社會(huì)聯(lián)動(dòng)部門的協(xié)作機(jī)制，形成分工明確、責(zé)任落實(shí)、信息暢通、反應(yīng)敏銳、處置快捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)指揮體系。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)依法受理本行政區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件、交通事故、火災(zāi)事故報(bào)警，對(duì)群眾報(bào)警求助需要提供服務(wù)的醫(yī)療救護(hù)、城市管理、民政、供水、供電、供暖、燃?xì)饩S修等非警務(wù)事項(xiàng)或突發(fā)事件，按照有關(guān)聯(lián)動(dòng)部門職能分工，直接通報(bào)相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門，各聯(lián)動(dòng)部門接到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處置通報(bào)后，要立即安排應(yīng)急處置人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)妥善處置。

　　各地120急救中心對(duì)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通報(bào)的傷病患者等救助，要及時(shí)派出救護(hù)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急救助和轉(zhuǎn)運(yùn);住建部門負(fù)責(zé)受理并處置110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通報(bào)的涉及城市供水、供氣、供暖、市容環(huán)境衛(wèi)生和市政基礎(chǔ)設(shè)施維修等方面的求助事項(xiàng)或突發(fā)事件，及時(shí)提供救助或服務(wù)措施;民政部門對(duì)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通報(bào)的流浪乞討人員和棄嬰及時(shí)予以救助處置，對(duì)公安機(jī)關(guān)或人民群眾發(fā)現(xiàn)送達(dá)的生活無(wú)著落流浪乞討人員和公安部門移送的棄嬰，要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以受理或提供救助、安置。

　　110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾報(bào)警求助后，對(duì)需要提供服務(wù)的非警務(wù)事項(xiàng)或突發(fā)事件，按照聯(lián)動(dòng)部門職責(zé)分工，直接通報(bào)相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門，各聯(lián)動(dòng)部門在接到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處置通報(bào)后，要立即派應(yīng)急處置人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)妥善進(jìn)行處置。

　　城區(qū)范圍內(nèi)，一、二級(jí)聯(lián)動(dòng)單位應(yīng)分別在30分鐘、1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);農(nóng)村范圍內(nèi)，一、二級(jí)聯(lián)動(dòng)單位應(yīng)分別在1小時(shí)、2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　接到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處置通報(bào)的聯(lián)動(dòng)單位(有多個(gè)單位的，以首先接到指令的單位)處置人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)判明情況后，認(rèn)為需要多部門配合協(xié)調(diào)處置的事件，應(yīng)立即通報(bào)110社會(huì)報(bào)警服務(wù)臺(tái)，由110報(bào)警服務(wù)臺(tái)及時(shí)通報(bào)其他聯(lián)動(dòng)單位，并視情況上報(bào)市群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置情況應(yīng)及時(shí)向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通報(bào)反饋。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的工作人員應(yīng)對(duì)報(bào)警求助人進(jìn)行電話回訪，了解聯(lián)動(dòng)工作落實(shí)情況。

　　群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作是市政府加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、服務(wù)群眾、保障民生的重要舉措，各縣(市、區(qū))要充分認(rèn)識(shí)做好社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作的重要性和緊迫性，精心組織、積極推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。各縣(市、區(qū))人民政府要明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)工作的組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查工作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和困難。各聯(lián)動(dòng)部門要高度重視，牢固樹(shù)立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，對(duì)涉及本部門職責(zé)范圍的群眾求助事項(xiàng)，要及時(shí)提供救助或采取相應(yīng)措施。

　　臨汾市群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作運(yùn)行情況進(jìn)行檢查考核并予以通報(bào)，堅(jiān)決杜絕有令不行、各行其是、聯(lián)而不動(dòng)、推諉扯皮等現(xiàn)象。市綜治辦要將110社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作納入綜治年度考評(píng)范圍，市級(jí)相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)聯(lián)動(dòng)部門的指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、運(yùn)行不規(guī)范、服務(wù)不到位的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任，造成嚴(yán)重后果或有違規(guī)違紀(jì)行為的，移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。

　　同時(shí)，各聯(lián)動(dòng)部門要嚴(yán)格落實(shí)值班備勤和“首問(wèn)辦理”制度，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守制度，完善本部門應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作隊(duì)伍建設(shè)，確保人員、職責(zé)、措施、設(shè)備落實(shí)到位。

　　記者 韓曉芳