臨汾新聞網(wǎng)訊 遇到危險(xiǎn)時(shí)，人們總會(huì)撥打一個(gè)熟知的號碼“110”，這個(gè)號碼背后的接警員卻鮮為人知。1月25日，臘月廿八，記者走進(jìn)市公安局警令部110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，感受他們新春臨近時(shí)工作的繁忙。

　　110報(bào)警服務(wù)臺(tái)承擔(dān)著全市接警、處警、調(diào)度、解答咨詢等諸多內(nèi)容，全天24小時(shí)受理報(bào)警電話。當(dāng)天下午3點(diǎn)半，接處警大廳內(nèi)電話鈴聲不絕于耳。

　　“您好，有什么可以幫您?”“事故發(fā)生的地點(diǎn)在哪里?”“保持電話通暢，民警隨后會(huì)跟您聯(lián)系?！薄犹幘髲d內(nèi)，接警員們耐心地為每一位報(bào)警人解答疑問，處置警情。

　　接警員潘麗萍一邊查看著報(bào)警信息，一邊敲擊鍵盤在電腦上輸入了報(bào)警人信息、事發(fā)地址、報(bào)警內(nèi)容等信息，然后迅速通知轄區(qū)域的派出所進(jìn)行警力派送，“我們每個(gè)工作人員都要將堯都區(qū)轄區(qū)劃分牢記清楚，接警時(shí)只要了解報(bào)警人的具體位置后，我們就能夠快速劃分轄區(qū)范圍通知轄區(qū)內(nèi)的民警及時(shí)處理問題。每到年關(guān)，盜竊報(bào)警的案件就會(huì)增多，這就要求我們要提高工作效率，盡快幫助報(bào)警人找到遺失物品，讓他們過個(gè)好年?！痹捯粑绰?，電話鈴聲再次響起。

　　“我的工作任務(wù)主要是掌握一些社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息情報(bào)等典型案件，做好分析、編輯和報(bào)送工作。接警員在接警過程中，如果遇到緊急警情，我會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行分析后，開展相關(guān)指揮調(diào)度，一定要在最短時(shí)間內(nèi)確保警情及時(shí)處理。目前，平均每天呼入量達(dá)到1200余次，多的時(shí)候高達(dá)1500余次，其中有一大部分都屬于‘無效報(bào)警’，有效警情僅有150余次?！?10報(bào)警服務(wù)平臺(tái)工作人員周婧對記者說道。

　　如何及時(shí)處理群眾通過110報(bào)警服務(wù)臺(tái)求助的非警務(wù)事項(xiàng)?針對這個(gè)問題，110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)值班人員公海燕對記者說道：“下一步，我們即將建立一個(gè)完善的社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，其中共涉及到衛(wèi)生、民政、交通、工商等全市的37個(gè)相關(guān)部門。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾報(bào)警求助后，會(huì)按照聯(lián)動(dòng)部門職責(zé)進(jìn)行分工，直接通報(bào)全市各個(gè)相關(guān)部門，各相關(guān)部門會(huì)立即派應(yīng)急處置人員趕赴現(xiàn)場妥善處置，主要目的就是希望每個(gè)警情都能得到及時(shí)處理。”記者 段小婷