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　　春節(jié)期間，往返旅客增多，鐵路、公路、航空等運(yùn)輸行業(yè)迎來(lái)了龐大的客流，這給各個(gè)運(yùn)輸部門(mén)帶來(lái)了很大壓力。于是，許多志愿者加入到服務(wù)春運(yùn)的隊(duì)伍中，形成了一道靚麗的風(fēng)景線。

　　李萌志愿服務(wù)沉甸甸的責(zé)任

　　1月21日，山西師大的春運(yùn)志愿者李萌和她的同學(xué)一起來(lái)到了侯馬西站。初來(lái)乍到，許多同學(xué)都精神飽滿，在侯馬西站工作人員的引導(dǎo)下，很快就熟悉了工作環(huán)境，了解了相關(guān)事項(xiàng)后，他們上崗了。售票處、安檢口、候車(chē)廳、站臺(tái)……哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。

　　“記得在D2516次列車(chē)上，有一位剛在西安交大第一附屬醫(yī)院做完手術(shù)、腿腳不便的老奶奶，列車(chē)長(zhǎng)了解到她的情況后及時(shí)通知了車(chē)站，車(chē)站工作人員史師傅和三名志愿者提前準(zhǔn)備好輪椅，在二站臺(tái)等待旅客下車(chē)。”李萌說(shuō)，接到老人后，大家一直把她送到家人接站的車(chē)輛上。老人和她的家人對(duì)他們連連致謝。

　　六天的志愿服務(wù)給他們最大的感受就是累并快樂(lè)著，因?yàn)樗麄儚闹蓄I(lǐng)悟到，志愿服務(wù)是一份沉甸甸的責(zé)任。

　　王春玉助人為樂(lè)超過(guò)一切

　　1月30日一大早，山西師大文理學(xué)院的王春玉和他們同組的五個(gè)志愿者站在臨汾火車(chē)站候車(chē)廳與自動(dòng)售票處，他們身著紅色志愿者馬甲，頭戴紅色志愿者帽子，在瑟瑟寒風(fēng)中的身影成了一道靚麗的風(fēng)景。

　　“雖然天氣很冷，可我們熱情飽滿，準(zhǔn)備為旅客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)?！蓖醮河裾f(shuō)，這次36名同學(xué)分批次、分站點(diǎn)參加春運(yùn)服務(wù)，王春玉和其他兩個(gè)同學(xué)分到了臨汾火車(chē)站。

　　“第一天，我和同學(xué)在自動(dòng)售票處幫助旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。我比較內(nèi)向，開(kāi)始為旅客演示時(shí)，還有些害羞?？墒牵?dāng)受助旅客對(duì)我們表達(dá)謝意時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)贏得信任的感覺(jué)令人欣慰。”王春玉說(shuō)，得到旅客的認(rèn)可后，她服務(wù)的勁頭更大了?？吹秸驹谑燮睓C(jī)前無(wú)從下手的旅客，就是她上前送溫暖的時(shí)候。

　　“有一次，一個(gè)旅客買(mǎi)車(chē)票，但直達(dá)車(chē)票已經(jīng)售完，他著急地說(shuō)，這可怎么辦?’后來(lái)，在我的建議下，他買(mǎi)到了中途倒車(chē)回家的車(chē)票。那位旅客為表達(dá)謝意，非要給我錢(qián)。”王春玉連忙拒絕并笑著說(shuō)，這是她應(yīng)該做的。

　　幾天下來(lái)，王春玉和同學(xué)們幫助了一個(gè)又一個(gè)旅客，那種幫助人的快樂(lè)超過(guò)了一切。記者 郝海軍