臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡介：2016年12月，市消費者協(xié)會接到幾位老年消費者的投訴，稱他們被所謂的“工作人員”告知在某酒店內(nèi)有北京來的專家坐診，免費為老人看病。

    據(jù)老人們反映，此“坐診專家”現(xiàn)場為老人們進行診斷，稱他們的病癥非常嚴重，其他醫(yī)院無法醫(yī)治，只能服用他的處方藥進行治療，并保證3個月見效，半年即可根除病患。隨后，在“坐診專家”的安排下，幾位老人現(xiàn)場購買了十盒某品牌藥品。其后老人們發(fā)現(xiàn)該藥物只有收款收據(jù)，無正式發(fā)票，且該藥物屬于保健品而非藥品。之后，再次打電話給工作人員和“坐診專家”，對方的手機已處于關機狀態(tài)。

    案例評析：這是一起利用“專家免費坐診”，誤導老年人購買保健品所引起的消費糾紛。根據(jù)《消法》第四十五條第一款規(guī)定：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。”第三款規(guī)定：“社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。”本案經(jīng)營者通過安排“專家免費坐診”來誤導老年人購買所謂某品牌藥品，欺騙老人這是治病的處方藥。而實際上該“藥品”卻是保健品，因此，消費者可以要求經(jīng)營者承擔責任，并退回購藥款。

    最終，經(jīng)過消費者協(xié)會一番耐心細致、有理有據(jù)地調(diào)解，經(jīng)營者答應退回幾位老年消費者購藥款共計21800元，問題圓滿得到解決。

    消費提醒：通過本案，消協(xié)工作人員提醒廣大老年朋友，要正確認識和理性選購保健器械和保健食品，老年人有病要去正規(guī)醫(yī)院就診或咨詢，切勿以保健品替代藥品進行疾病治療。如需購買養(yǎng)生保健器械和保健食品，應當?shù)阶C照齊全、信譽度高的商場、超市或連鎖店選購。

    同時，加強維權(quán)意識，老年人無論通過線下實體店或線上網(wǎng)店購買藥品，都要主動向商家索取購物小票、發(fā)票等購物憑證。一旦發(fā)現(xiàn)消費欺詐行為時，可及時向消費者協(xié)會或相關部門投訴，維護自身合法權(quán)益不受侵害。

    記者 成華