12333電話咨詢服務(wù)熱線

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推動人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)工作，發(fā)揮12333在人社工作中的作用，每年3月30日，全國人力資源社會保障系統(tǒng)舉辦“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?。今年是第八?2333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)眨顒又黝}為“智慧人社 智慧服務(wù)”。

市人大常委會副主任王金珍為臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體授牌

　　12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障咨詢電話，是人力資源社會保障公共服務(wù)的重要品牌、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口，并列入《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》“基本公共服務(wù)清單?！?/p>

臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線日常工作一景

　　臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線成立于2011年9月，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)人力資源和社會保障政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等人力資源社會保障全業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，覆蓋社會保險、人事人才、勞動就業(yè)等人力資源社會保障全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供5×8小時人工服務(wù)和7×24小時自助語音服務(wù)。8年來，秉承“傾聽民意、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，臨汾市12333對內(nèi)狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強素質(zhì)，對外廣泛宣傳人社政策法規(guī)，自助語音呼入量、人工接聽量均穩(wěn)居全省前列，贏得了社會各界和廣大參保群眾的廣泛贊譽。今年3月，臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽稱號。

　　服務(wù)時間：

　　自助語音服務(wù)時間：每天24小時提供服務(wù)。

　　人工咨詢服務(wù)時間：周一至周五(節(jié)假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　撥打方式：

　　臨汾市內(nèi)撥打：12333 其他城市撥打：(區(qū)號)+12333

　　未成年人社會保障卡申領(lǐng)

　　為加快推進(jìn)全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保系統(tǒng)中未成年人制發(fā)卡相關(guān)工作，保障未成年人社會保險權(quán)益，2018年，市人力資源和社會保障局、市教育局、各社保卡合作銀行聯(lián)合開展未成年人社會保障卡制卡信息采集工作，入校采集學(xué)生制卡信息，集中為學(xué)生辦理社?？ā＜修k理的社?？ìF(xiàn)已制作完成，各學(xué)?？陕?lián)系合作銀行領(lǐng)取社?？?，家長也可撥打12333電話咨詢具體領(lǐng)卡網(wǎng)點，自行前往領(lǐng)取。

　　如果沒有查詢到孩子的辦卡信息，各位家長可攜帶相關(guān)資料，自行前往社?？ā敖鹑?社保”一站式綜合服務(wù)網(wǎng)點快速辦理社?？?。由監(jiān)護(hù)人(即戶主)帶本人身份證、戶口本、孩子電子版照片辦理;如監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子在同一戶口本上，需攜帶監(jiān)護(hù)人戶口本、身份證、孩子的出生證明、電子版照片。如果監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子不在同一戶口本上，辦理社?？ㄐ钄y帶監(jiān)護(hù)人戶口本、身份證、孩子的戶口本、出生證明、電子版照片。照片規(guī)格：背景色為白色，無邊框，人像在相片矩形框內(nèi)水平居中，照片下緣以剛好露出鎖骨或襯衣領(lǐng)尖為準(zhǔn)，格式為jpg格式，文件大小一般在10K-20K之間。7周歲以下未成年人可不提供照片。

　　社會保障全覆蓋 智慧服務(wù)一卡通

　　我市自2011年9月發(fā)行社會保障卡以來，市人力資源和社會保障局始終聚焦“社保全覆蓋、服務(wù)一卡通”工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)，勇于創(chuàng)新，全力推進(jìn)卡發(fā)放，創(chuàng)新拓展卡應(yīng)用，全面提升卡服務(wù)。截至今年2月底，全市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達(dá)402.06萬人。

　　社?？ㄔ卺t(yī)療保險領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍用卡，成為跨省、省內(nèi)跨市異地就醫(yī)直接結(jié)算的唯一憑證;企業(yè)養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取均可通過社?？ㄞk理。同時，積極將社?？☉?yīng)用拓展至公共服務(wù)領(lǐng)域，在普惠旅游方面，2018年5月，與市旅發(fā)委合作，以社保卡為有效憑證，引導(dǎo)持卡人開通“臨汾旅游一卡通”，獲得享受一年內(nèi)不限次游覽或享受打折游覽指定旅游景區(qū)的惠民服務(wù);在公共交通方面，持第三代社?？纯蓪崿F(xiàn)公交刷卡乘車。

　　為便利廣大參保群眾就近辦理社?？I(yè)務(wù)，市人社局積極推進(jìn)社保卡社會化、線上化服務(wù)，社?？ù翱诜?wù)已從市、縣人社部門社?？ňC合服務(wù)窗口拓展至遍布城鄉(xiāng)的合作銀行“金融+社?！币徽臼椒?wù)網(wǎng)點，部分協(xié)議管理醫(yī)院、藥店社?？ū忝穹?wù)網(wǎng)點以及12333電話咨詢服務(wù)熱線、“臨汾市社會保障卡”微信公眾號、“民生山西”手機APP等線上服務(wù)渠道。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃的扎實推進(jìn)，今年1月8日，山西省首張全國統(tǒng)一的電子社保卡正式簽發(fā)，社?？ň€上線下全面打通，為我市智慧人社服務(wù)打開了新局面。目前，我市電子社保卡已實現(xiàn)社保權(quán)益記錄查詢、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、實體社保卡掛失、社保繳費、旅游一卡通等功能，養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)線上線下一網(wǎng)通辦、醫(yī)保購藥移動支付、公交乘車掃碼支付等功能也將逐步開發(fā)上線。