6月20日午飯時間，市民喬阿姨在家打開冰箱，發(fā)現(xiàn)冰箱里的溫度不太對勁，不但不涼，還有些溫暖，趕緊查看冰箱冷凍室內(nèi)的食物，哎呀，老伴愛吃的元宵都解凍了，肉也化了。這是怎么回事呢?買下一年多了，這新飛冰箱一直用的挺好，難道是把冰箱門上的智能數(shù)字無意識調(diào)錯了?老人趕緊關(guān)住門，看冰箱門上的智能數(shù)字，原來顯示的-16°至5°，怎么現(xiàn)在沒有了零下的度數(shù)，只有一個5°?趕緊找出新飛冰箱的說明書，調(diào)整智能數(shù)字開關(guān)，但調(diào)來調(diào)去，還是不行。大熱天，冰箱可是離不了，趕緊撥打售后電話。售后人員馬上跟技術(shù)人員聯(lián)系，不一會兒技術(shù)人員就到了，調(diào)試好了。

本以為冰箱已經(jīng)好了，沒想到，6月21日上午，喬阿姨發(fā)現(xiàn)冰箱的溫控數(shù)字又恢復(fù)成了只有5°的狀況，打開冰箱一看，又不制冷了。趕緊又給售后打電話，技術(shù)人員頂著烈日，很短的時間內(nèi)趕過來，檢查發(fā)現(xiàn)有個零件出了問題。經(jīng)與售后聯(lián)系，沒有這樣的配件，要與新飛冰箱總部聯(lián)系發(fā)貨。于是，售后服務(wù)人員馬不停蹄與廠家聯(lián)系。23日上午，配件發(fā)回來，技術(shù)人員趕到喬阿姨家，第一時間修好了冰箱。技術(shù)人員臨走時很熱情地說，如果有什么問題，打電話就可以了。

現(xiàn)在，市場競爭激烈。但如果售后能做到替客戶著想，定會贏得客戶?？蛻粢矔檫@樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。 衛(wèi)紅麗