前不久，陜西省西安市75歲的重病老人為了修改銀行卡密碼必須本人按手印，不得不坐著救護(hù)車、提著氧氣瓶被抬進(jìn)了銀行。無(wú)獨(dú)有偶，廣東省高州市一位無(wú)法行動(dòng)的老人，兒子代其到信用社取款，被告知必須親自辦理，無(wú)奈之下，家人只好將重病在床的老人拉到信用社辦理，其間，老人不幸當(dāng)場(chǎng)猝死。

重陽(yáng)節(jié)剛過(guò)，這兩條有關(guān)重癥老人被抬到銀行取款的新聞引發(fā)熱議，一場(chǎng)關(guān)于規(guī)定和人情的爭(zhēng)論迅速展開(kāi)。

這一爭(zhēng)論還未平息，近日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目又播出了沈陽(yáng)一位長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖病⒒加心X栓塞和高血壓的83歲老人，因特病醫(yī)保年審過(guò)期想要重辦，社保部門(mén)要求老人必須到現(xiàn)場(chǎng)體檢，其子提出能不能申請(qǐng)到家里服務(wù)，工作人員的答復(fù)卻是沒(méi)上門(mén)服務(wù)這項(xiàng)規(guī)定?？删驮诋?dāng)?shù)孛襟w介入后不久，社保中心的工作人員專程上門(mén)為老人進(jìn)行了體檢，并承諾會(huì)盡快恢復(fù)老人的特病待遇。

看過(guò)這幾條新聞事件后，讓人真是唏噓不已。是呀，銀行和社保都有其各自的規(guī)定，但此時(shí)的“規(guī)定”卻又成了冷漠和懶惰的擋箭牌，把老百姓的不便、難處，甚至是生命之危都活生生地?fù)踉诹碎T(mén)外。

透過(guò)這些事情，我們難免會(huì)發(fā)出質(zhì)疑，規(guī)定到底是該死遵守還是活運(yùn)用?

筆者認(rèn)為，規(guī)定當(dāng)然是要遵守，但也不能死抓不放，遇到特殊情況時(shí)應(yīng)特殊對(duì)待。像前面提到的這些病重老人的情況，要是一味按照原來(lái)的規(guī)定實(shí)施，看起來(lái)就顯得不那么合乎情理了。訂立規(guī)矩歸根結(jié)底就是為了更好地為群眾服務(wù)的，無(wú)論如何，能折騰人“致死”的“規(guī)定”都必然不會(huì)是什么好規(guī)定。

當(dāng)前，全國(guó)上下正在深入開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)，其宗旨就是強(qiáng)化和提高為人民服務(wù)的意識(shí)和能力，規(guī)矩是死的，但人是活的。在實(shí)際工作中，只要我們強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，心中有群眾，就沒(méi)有克服不了的困難。讓死規(guī)定“活”起來(lái)，讓冷冰冰的心熱起來(lái)，以制度為弓、人情作箭，這樣張弓射箭，便可開(kāi)辟一條和諧之路。

(盧婷)