11月15日，供暖首日。

就在供暖前幾天，臨汾房產(chǎn)局在其官方網(wǎng)站公布了供暖投訴熱線：2098356。而在供暖首日，《臨汾資訊》微信平臺(tái)爆出：“房產(chǎn)局熱線不熱最坑爹”：市區(qū)一些小區(qū)暖氣不熱訴求無門，房產(chǎn)局的供暖熱線總是處于無人接聽狀態(tài)，面對(duì)當(dāng)天的陰冷天氣，這人心比天更冷。

在市區(qū)平陽南街煤化巷，供暖首日，這里的居民同樣感受到的只有冰冷，15日、16日，接連兩天都沒有送上暖氣，小區(qū)居民詢問物業(yè)后，得到的答復(fù)是：15日，部分管網(wǎng)漏水，搶修，沒暖氣;16日，主管網(wǎng)又出現(xiàn)故障，依然不能送暖氣;17日，暖氣姍姍來遲……“費(fèi)交了，暖氣不來，我們這一把年紀(jì)的老人怎么過呀?”“為什么不早點(diǎn)打壓測(cè)試、排除故障?不是媒體報(bào)道早就具備供暖條件了么?”“要修不好怎么辦?這損失誰來賠償?熱力公司、物業(yè)還是政府?”……在煤化巷物業(yè)管理處，面對(duì)不斷前來詢問的居民，工作人員的答復(fù)始終不能令住戶滿意。

而在微信的朋友圈，暖氣不熱同樣是熱議話題。很多人在感慨暖氣不降價(jià)依然冰冷的同時(shí)也提出質(zhì)疑，供暖前時(shí)間充足，完全可以先讓熱力系統(tǒng)檢修試運(yùn)行一下，這樣利于及早發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，為什么非要等到當(dāng)天開始運(yùn)行，一出問題，挨凍受牽連的必然是百姓。

客觀地說，導(dǎo)致暖氣不熱的原因比較多，供熱源溫度和壓力不夠、換熱站出現(xiàn)問題、小區(qū)管網(wǎng)老化等因素都會(huì)影響到供熱效果。不過如果站在用戶的角度來看，暖氣不熱，供熱企業(yè)就應(yīng)該負(fù)責(zé)。因?yàn)橛脩艉凸崞髽I(yè)之間屬于合同關(guān)系，只要用戶不欠費(fèi)，供熱企業(yè)就應(yīng)該保質(zhì)保量地向用戶供熱。

供熱牽涉千家萬戶，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，更是一項(xiàng)民心工程。當(dāng)氣溫不斷下降，當(dāng)寒風(fēng)變得刺骨，百姓最渴望的就是家里有個(gè)宜人的溫度，所以，有關(guān)部門首先要有愛心、有“熱”心，把大家的事當(dāng)做自家的事來快辦、辦好;作為供熱部門，更要自覺地?fù)?dān)負(fù)起其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，提前準(zhǔn)備，精心部署，確保供熱安全順利運(yùn)行，讓全市百姓能共溫暖、御寒冬。

  曉琳