全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平

——優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列評(píng)論之三

本網(wǎng)評(píng)論員

　　人民群眾和廣大企業(yè)的“點(diǎn)贊”，是公務(wù)員價(jià)值和尊嚴(yán)的最好體現(xiàn)。圍繞這一目標(biāo)，我市全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境，全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　良好的服務(wù)質(zhì)量和水平，是吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力，更是創(chuàng)造力、驅(qū)動(dòng)力。它準(zhǔn)確真實(shí)地反映著每個(gè)城市的思想解放程度、市場(chǎng)發(fā)育程度、對(duì)外開放水平、發(fā)展?jié)摿途C合實(shí)力。對(duì)企業(yè)來說，它既是最具吸引力的磁場(chǎng)，也是留下來、做得好的最強(qiáng)“定心丸”。

　　全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，就要“擦亮”服務(wù)窗口。我們要把優(yōu)化窗口服務(wù)作為“主打牌”，堅(jiān)決杜絕行政效率低下、辦事推諉扯皮和干部不作為、亂作為、慢作為等問題。要在窗口服務(wù)單位中加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建設(shè)安全、舒適、規(guī)范、高效的服務(wù)載體;要著力營(yíng)造便捷、精確、透明、貼心的服務(wù)氛圍，解決好聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”問題，讓群眾和企業(yè)滿意。同時(shí)，要努力提高辦事效率，盡快實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”、全面加快“兩平臺(tái)一張網(wǎng)”建設(shè)。各行政部門要充分授權(quán)，精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短審批時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”。

　　全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，就是要持續(xù)深化“放管服效”改革。放管服效”改革的核心是要消除市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的羈絆，破除生產(chǎn)要素合理流動(dòng)與有效配置的障礙，以制度創(chuàng)新引領(lǐng)和推動(dòng)全面創(chuàng)新，解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。我們要通過“放管服效”改革為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場(chǎng)“騰位”，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　李克強(qiáng)總理在全國(guó)深化簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會(huì)議上提出“五個(gè)為”，即為創(chuàng)新就業(yè)降門檻、為各類主體減負(fù)擔(dān)、為激發(fā)有效投資拓空間、為公平營(yíng)商創(chuàng)條件、為群眾辦事生活增便利。各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工，明確細(xì)化工作重點(diǎn)，抓好工作落實(shí);要在工作中發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地推進(jìn)“五個(gè)為”措施落地，最大限度地激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平,就要努力營(yíng)造親商、尊商、優(yōu)商的社會(huì)氛圍。要聚焦“產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、企業(yè)家”，深入開展入企服務(wù)常態(tài)化專項(xiàng)行動(dòng)。按照“全覆蓋、常態(tài)化"的要求，市、縣兩級(jí)分級(jí)負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)、各行各業(yè)，各主管部門都要主動(dòng)為企業(yè)排憂解難、熱情服務(wù);建立機(jī)關(guān)干部入企服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，建立面向企業(yè)的問題采集信息系統(tǒng)，實(shí)行困難企業(yè)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，抓好各項(xiàng)政策的落地落實(shí)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題和訴求。特別是，要積極兌現(xiàn)政府承諾，組織開展民營(yíng)企業(yè)政策落實(shí)“回頭看”專項(xiàng)督查，匯集梳理存在問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，打通梗阻，確保政策措施落實(shí)不走樣、不摻水;要把入企服務(wù)的過程作為構(gòu)建“親”清”新型政商關(guān)系的實(shí)踐，在服務(wù)過程中體現(xiàn)“親”清”二字，既熱情服務(wù)、精心服務(wù)，又清清楚楚，交往有度，增強(qiáng)企業(yè)家的發(fā)展信心。

　　栽下梧桐樹，引得鳳凰來。我們要以此次優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率，全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為我市轉(zhuǎn)型綜改、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、全面小康、振興崛起提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。