據(jù)報道，江蘇政務服務網(wǎng)日前新增評價功能，群眾辦完事可給政務服務打“好評”或“差評”，這是首家開通評價功能的省級政務服務網(wǎng)站。筆者以為，此舉值得大力推廣。

　　作為政務服務網(wǎng)，理應讓群眾有權(quán)對服務質(zhì)量表達意見。政務服務網(wǎng)評價功能的上線值得點贊，理由有三：一是體現(xiàn)了政務服務窗口對自身服務工作的自信。以前，害怕評價，因為擔心自己工作沒做好，辦事群眾不滿意，自己面子不好看還會挨批評。如今，服務質(zhì)量上去了，有了底氣接受辦事群眾的評頭論足;二是有利于及時改進工作，提升服務質(zhì)量。辦事群眾的評價，是政務服務工作好壞的“晴雨表”。政務服務窗口可依據(jù)評價，發(fā)現(xiàn)存在的不足，以便及時糾正，提升服務質(zhì)量;三是可以促進窗口提升工作效能。辦事群眾的評價是對政務服務工作的一種監(jiān)督，如果辦事拖拉，不在“規(guī)定工作日內(nèi)”辦結(jié)，辦事群眾就會給差評，從而倒逼窗口提高辦事效率。

　　政務服務網(wǎng)開通評價功能看似是一件小事，但體現(xiàn)了政務服務窗口服務意識的提升，值得學習、借鑒并推廣。（高國春）