面對突發(fā)公共事件，有的政府部門應對失據，扯皮推諉，不但不利于解決問題，反而會越“捂”越亂、越描越黑。面對公眾和媒體的關注，有的地方與媒體“躲貓貓”，希冀避過風頭，大事化小、小事化了。還有人認為媒體是在幫倒忙，添亂，不僅不配合媒體采訪，反而在路上設卡堵截記者，到旅館查房驅趕記者，影響十分惡劣。
 突發(fā)公共事件處理得是否公開、透明，是否公平、公正，其重要標志就是記者能否自由采訪，媒體能否參與調查，能否及時刊播消息、發(fā)表評論。在三鹿集團“毒奶粉”事件中，如果沒有媒體的介入、報道、追查，不知道還有多少嬰幼兒會受到毒害，不知道黑幕還會“捂”多久。從這個意義上說，新聞媒體不但不是“麻煩制造者”，反而是政府妥善處置突發(fā)公共事件時不可或缺的好幫手。
 胡錦濤總書記在人民日報社考察時強調，新聞媒體要在第一時間發(fā)布權威信息，提高時效性，增加透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動權。因此，各級政府部門要適應時代要求，重視民意，善待媒體，配合記者做好重大問題、敏感問題和熱點問題的解疑釋惑工作，做好公共突發(fā)事件的信息發(fā)布工作，適應信息公開化的要求。
 突發(fā)公共事件具有突發(fā)性、不確定性和危機性的特點，因此，公眾的信息需求比平時更為急迫。作為信息資源的擁有者，政府部門應該牢牢把握輿論引導的主動權，及時向媒體和公眾披露和報告真實情況，積極做好解釋和引導工作，爭取公眾的理解和支持。相反，如果政府部門漠視群眾的信息需求，讓公眾置身于深不可測的信息“黑箱”，就給謠言的傳播、擴散留下了可乘之機。
 新聞媒體是“黨和人民的耳目喉舌”，是黨密切聯系群眾的橋梁和紐帶。在公共突發(fā)事件的處理問題上，各級政府和相關部門再也不要和媒體玩“躲貓貓”之類的游戲了。

摘編自《人民日報》

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