近日，全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議召開，會議提出要“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，在效能建設上有新提升，進一步打造良好經(jīng)濟生態(tài)，全方位推進臨汾高質量發(fā)展。臨汾稅務部門主動提升政治站位，緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標，創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，傾心傾力服務好臨汾高質量發(fā)展。

　　持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”。突出“優(yōu)化執(zhí)法服務·辦好惠民實事”主題，連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，從10個方面制定出臺30項80條便民服務措施，聚焦辦稅繳費服務中的“堵點、痛點、難點”，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，增加智能化辦稅設備、優(yōu)化發(fā)票服務方式、提高辦稅繳費效率、加大權益保護力度，積極推廣簡事快辦窗口、定制化服務、網(wǎng)絡直播課堂等特色服務。以推進減稅降費、落實和優(yōu)化對小微企業(yè)和個體工商戶的減稅降費政策為抓手，開展“春雨潤苗”專項行動，為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗、助成長。1-8月，全市稅務部門采取集中輔導、行業(yè)專題培訓、入企服務等形式開展宣傳輔導36次，覆蓋5000余人次。

　　打造智能辦稅服務廳。充分利用人臉識別、智能語音交互、多媒體遠程視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術，探索智能化、多元化辦稅服務新機制，打造“智能辦稅服務廳”，不斷提升辦稅服務廳服務質效，著力提升納稅人的體驗感和滿意度。從5月份開始，市稅務局通過全省稅務指揮中心，采用視頻監(jiān)控的方式，按日對全市辦稅服務場所進行實時查看，重點對辦稅服務設備的運行管理、辦稅服務制度的落實進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知相關人員，立行立改，不斷提升服務質效。

　　積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來，大力引導網(wǎng)上咨詢和辦稅，按照“涉稅事、線上辦、非必須、不接觸”的原則，多渠道向社會公布網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，廣泛宣傳電子稅務局辦稅流程，大幅增加自助辦稅繳費終端設備，并通過12366、官方微信等渠道及時答疑解惑，讓納稅人“不來即知”;引導納稅人、繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務，讓納稅人“不來即辦”，有效降低疫情傳播風險。1-8月，我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，全市網(wǎng)上申報率每月均達到99%以上。

　　全面強化納稅信用體系建設。認真組織開展2020年度納稅信用評價工作，今年評價參評戶數(shù)為51990戶，其中A級納稅人2861戶，占參評戶數(shù)比率5.50%。加強稅銀合作，向市銀保監(jiān)局推送納稅信用等級為A、B、M級納稅人45938戶，有效強化部門協(xié)同共管、信息共享和數(shù)據(jù)應用。今年1-7月，與轄區(qū)內(nèi)12家銀行業(yè)金融機構開展銀稅合作，共為1121戶納稅人提供2168筆貸款支持，總金額達10.63億元，有效緩解了中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題。

　　積極開展個稅宣傳輔導。全市共設置個稅年度匯算服務專廳或專區(qū)19個，安排專人引導納稅人辦理年度匯算申報。在辦稅服務場所開展專家咨詢和現(xiàn)場輔導40余次，參加服務人員100人，服務對象1741人次;上門為老年人、行動不便者等特殊困難群體提供辦稅幫扶服務18人次。開展公益性宣傳，組織活動次數(shù)37次，參加服務人員137人，服務對象1011人次;邀請廣大納稅人參加辦稅繳費服務體驗活動：舉辦活動次數(shù)6次，參加服務人員30人，收到改進意見16條，并全部及時進行反饋和落實。

　　全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境評價。完善落實政務服務“好差評”制度體系，定期通報各縣(市)局“好差評”系統(tǒng)中辦稅服務廳滿意率、評價率，實名差評回訪率達到100%。截至目前全市滿意率100%，評價率97.63%。認真總結2020年全市稅務系統(tǒng)為打造“六最”營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，梳理亮點工作，上報加分項目，圓滿完成2020年營商環(huán)境相關考核工作，臨汾市納稅指標成績在全省稅務系統(tǒng)位列第二名。(作者系臨汾市稅務局黨委書記、局長)