臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 范韶華）今年以來(lái)，永和縣以服務(wù)群眾，方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦證程序，提高辦事效率，努力打造計(jì)生文明窗口。
    公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)。該縣將人口計(jì)生證件辦理依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、所需材料目錄、申請(qǐng)表樣式以及服務(wù)承諾、聯(lián)系咨詢(xún)等方式，以宣傳報(bào)的形式在縣、鄉(xiāng)、村進(jìn)行了張貼，并在網(wǎng)站、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行全面公開(kāi)。
    強(qiáng)化窗口管理。該縣挑選3名業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員充實(shí)到窗口，健全了工作人員考勤制、值班制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推行服務(wù)承諾制。對(duì)前來(lái)辦證的群眾要熱情接待、笑臉相迎；對(duì)符合規(guī)定程序的，即到即辦；對(duì)證件和手續(xù)不齊全的一次性告知相關(guān)事項(xiàng)，發(fā)給一次性告知書(shū)，在手續(xù)補(bǔ)充完整后給予及時(shí)辦結(jié)。
    提升服務(wù)質(zhì)量。在證件辦理中，該縣本著以人為本、方便群眾、就近辦理的原則，簡(jiǎn)化辦證手續(xù)，創(chuàng)新辦證形式，對(duì)群眾無(wú)法親自辦理計(jì)生相關(guān)證件的，由村級(jí)計(jì)生管理員代辦；對(duì)有特殊困難的群眾，服務(wù)大廳工作人員要主動(dòng)上門(mén)辦理，最大限度地方便群眾辦理計(jì)生證件。