兩年前，平陽(yáng)公寓內(nèi)垃圾遍地、路面坑坑洼洼、小區(qū)大門破舊不堪、房屋樓頂漏水不斷，居民怨聲載道，當(dāng)時(shí)的物業(yè)在居民的不滿聲中離開了小區(qū)。而如今的平陽(yáng)公寓無(wú)論在治安、衛(wèi)生、公共設(shè)施、管理等方面都讓小區(qū)居民豎起大拇指。兩年的時(shí)間，到底發(fā)生了什么?而小區(qū)居民口中稱贊的“張全奎”到底是何許人?讓我們走進(jìn)張全奎，了解平陽(yáng)公寓的轉(zhuǎn)變。

進(jìn)入平陽(yáng)公寓內(nèi)，干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境映入記者眼簾，當(dāng)記者正向居民打聽張全奎時(shí)，恰巧碰見(jiàn)平陽(yáng)公寓業(yè)主委員會(huì)成員杜審非。

談及兩年前的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，他仍然記憶猶新。“當(dāng)時(shí)我們業(yè)主委員會(huì)一連幾天召開緊急會(huì)議，推選新的物業(yè)主任，但面對(duì)如此‘殘局’，大家都噤若寒蟬，這時(shí)69歲的張全奎毛遂自薦，扛起了小區(qū)物業(yè)的重任。”憶及當(dāng)時(shí)的情景，杜審非感慨萬(wàn)分，張全奎關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，成就了平陽(yáng)公寓的今天。

時(shí)光回溯，2012年2月16日，張全奎“走馬上任”，面對(duì)小區(qū)的“爛攤子”，他開始有條不紊地工作。

“當(dāng)時(shí)小區(qū)路面凹凸不平，尤其一到下雨天，我們出門還得穿雨鞋，大門也是‘一推就倒’，經(jīng)常丟東西。

張主任就四處籌錢，帶我們物業(yè)人員鋪設(shè)路面，將舊門換成了電子門?！蔽飿I(yè)員工點(diǎn)頭稱贊道，張主任一上任就把居民的出行和安全問(wèn)題解決了，得到了大家的普遍認(rèn)可。

張全奎上任時(shí)，正趕上平陽(yáng)公寓暖氣管道改造，之前的物業(yè)按41元/㎡收取居民的管道施工費(fèi)，張主任上任后發(fā)現(xiàn)這筆費(fèi)用收取得不太合理，于是他通過(guò)收集資料，找信訪局、建筑局和熱力公司等相關(guān)部門協(xié)商，要求退回不合理款項(xiàng)。”說(shuō)到這里，不少居民很感動(dòng)，他快70歲的人，每天大早晨騎自行車去各個(gè)部門，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻地“跑”了一年時(shí)間，最終追回12余萬(wàn)元，悉數(shù)退給住戶。居民紛紛表示，在“物業(yè)與住戶”關(guān)系緊張的今天，能碰到這樣一個(gè)物業(yè)主任實(shí)屬不易。

此外，張全奎還很有商業(yè)頭腦，為了解決資金問(wèn)題，他頂著壓力，分文未漲物業(yè)費(fèi)，而是“另辟蹊徑”，為居民謀取更多福利。

當(dāng)時(shí)恰逢小區(qū)采取集中供暖，門口的鍋爐房因此閑置下來(lái)。于是，張全奎提出了“改造鍋爐房，引進(jìn)外資，合營(yíng)賓館，造福居民”的想法，與商家合作經(jīng)營(yíng)起了賓館，同時(shí)簽訂合同：商家有20年的經(jīng)營(yíng)權(quán)，之后賓館的 動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)全部歸小區(qū)居民所有。

這被張全奎笑稱為“借雞下蛋”，既彌補(bǔ)了資金漏洞、為居民爭(zhēng)取更多的利益，也活躍了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

如今小區(qū)面貌煥然一新，張全奎卻仍然保持著兩年前的工作狀態(tài)：早上8時(shí)到了工作崗位，就開始忙著協(xié)調(diào)糾紛、維修管理、巡樓檢查等等;午飯吃得也特別簡(jiǎn)單，當(dāng)記者去辦公室采訪他時(shí)，鍋里是青菜煮白面，碗里是幾片咸菜。據(jù)小區(qū)居民反映，張全奎晚上下班從沒(méi)“準(zhǔn)點(diǎn)”，有時(shí)會(huì)忙到凌晨。

當(dāng)記者問(wèn)及是什么樣的精神力量推動(dòng)他不斷前行時(shí)，張全奎笑稱：“平常心就好，不要太在乎榮辱得失?！倍ぷ髦械乃麉s一直秉承“大公無(wú)私為居民”的態(tài)度。張全奎說(shuō)，這源于兒時(shí)過(guò)的窮苦日子，使他深深扎根于百姓中，更多的為百姓謀福利。

走出物業(yè)辦公室，記者看到了物業(yè)門前貼著張全奎親手寫的對(duì)聯(lián)，正反映了他的工作態(tài)度乃至人生態(tài)度：忍辱負(fù)重是本分，鞠躬盡瘁為人民。

在物業(yè)與居民關(guān)系敏感緊張的今天，張全奎用他的理念和實(shí)際行動(dòng)為物業(yè)工作人員和小區(qū)居民體現(xiàn)了人生價(jià)值，傳遞著一位古稀老人釋放的正能量。

見(jiàn)習(xí)記者 李羿玫