臨汾新聞網(wǎng)訊 她們善于剛?cè)岵?jì)，能巧妙化解城市管理中的各種矛盾;她們觀察細(xì)致入微，總能發(fā)現(xiàn)巡查過程中的問題頑癥;她們巾幗不讓須眉，練就了城市精細(xì)化管理“繡花功”。她們就是今年剛剛榮獲“山西省三八紅旗集體”稱號(hào)的市城市管理綜合行政執(zhí)法女子中隊(duì)。

　　每天早晨，迎著第一縷晨光，這支英姿颯爽、青春靚麗的“娘子軍”都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在市區(qū)向陽路上，用柔情呵護(hù)著城市的形象，用辛苦捍衛(wèi)著城市的榮光，以女性獨(dú)特的親和力展示著城管執(zhí)法人員文明執(zhí)法、依法行政的良好形象，不斷刷新著城市“顏值”。

　　用細(xì)心呵護(hù)城市顏面

　　“師傅，電動(dòng)車要整齊擺放在規(guī)定線內(nèi)，這樣不影響他人出行?！薄袄习?，趕緊把店外的紙箱子收了?！?月15日8時(shí)許，市區(qū)向陽路，一支身著“城管藍(lán)”的執(zhí)法隊(duì)伍穿梭在馬路上，格外引人注目。

　　當(dāng)天上午，她們頂著烈日，徒步沿著各自區(qū)域，擺放亂停車輛、勸離小攤小販、維持商戶門前秩序，數(shù)千米的路程，同樣的事情、同樣的話語，她們重復(fù)著一遍又一遍。

　　這支“娘子軍”是市城市管理局專門打造的一支“明星隊(duì)伍”。

　　曾經(jīng)，占道經(jīng)營、店外堆放、亂停亂放等不文明行為既影響市容和秩序，也是產(chǎn)生臟、亂、差的源頭，使得相應(yīng)的整治工作始終徘徊在“取締-回潮-再取締-再回潮”的循環(huán)中。為了打造一支文明高效、服務(wù)到位的管理隊(duì)伍，徹底清除這一“頑疾”，2019年，市城市管理局創(chuàng)新工作方法，從執(zhí)法隊(duì)伍中抽調(diào)了20余名甘于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的女性執(zhí)法人員，組建起了全市首支女子執(zhí)法隊(duì)伍。

　　成立之初，她們承載著文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法、樹立新時(shí)代城管新形象的責(zé)任，用女性特有的優(yōu)勢(shì)和擔(dān)當(dāng)撐起了城市管理工作的“半邊天”。一年365天，從日出到日暮，從寒冬到酷暑，無論刮風(fēng)下雨，這支隊(duì)伍始終穿梭在城市的大街小巷，用心用情宣傳城市管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)影響城市形象的不文明行為進(jìn)行教育、勸導(dǎo)，并為市民提供力所能及的幫助和服務(wù)，讓城市“容貌”逐漸“靚”起來。

　　隨著工作成果的愈加突出，2020年年底，她們被調(diào)往向陽東西路負(fù)責(zé)精品街的維護(hù)工作。為了讓這條街有“顏值”更有溫度，這支隊(duì)伍緊緊圍繞精品街道的建設(shè)和管控，落實(shí)網(wǎng)格化管理措施，推行精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，從早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)，不間斷加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，用心守護(hù)精品街的“高顏值”。

　　“精品街維護(hù)起來十分不易，只要能看到的、能想到的事關(guān)城市形象的事情，我們都會(huì)管。”隊(duì)長柴麗紅說，“我們就是要發(fā)揮女性特有的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持文明勸導(dǎo)和執(zhí)法管理相結(jié)合、服務(wù)群眾和展示形象相結(jié)合，提高城市管理的親和力，不斷提高市民對(duì)城市管理的滿意度?！?/p>

　　用恒心贏得百姓贊譽(yù)

　　果不其然，這支隊(duì)伍亮相后，扭轉(zhuǎn)了大家對(duì)城管的印象，減少了執(zhí)法過程中的矛盾沖突，拉近了執(zhí)法人員與群眾的距離。正如一位商家所說：“她們不只是執(zhí)法，更多的是服務(wù)。每天看到她們，我們就特別安心?！?/p>

　　采訪中，跟隨執(zhí)法人員的腳步，只見一位老奶奶在馬路邊擺攤賣著鞋墊，執(zhí)法人員面帶微笑、語氣柔和地上前勸導(dǎo)，但老奶奶就是不愿離開，她們不急不躁，熱心地與其聊起了家常，最終老奶奶心甘情愿地離開，嘴里還不停地念叨：“這些娃們真辛苦，這么熱的天出來工作，得配合她們?！?/p>

　　上午約11時(shí)，向陽東路北門外小區(qū)外的樹蔭下聚集了一群老人，正熱火朝天地坐在花池里打牌?！笆迨灏⒁虃儯殖鰜泶蚺屏?但是咱們不能坐在花池里呀?！闭f完，隊(duì)員們幫著他們搬移凳子，還不忘道謝：“感謝你們的配合，這不僅是支持我們工作，也是為創(chuàng)建文明城市出力。”

　　當(dāng)然，不是所有的市民和商家都這么積極配合。前幾天，隊(duì)員張雪和同事們勸導(dǎo)一位市民將電動(dòng)車放到指定位置時(shí)，該市民不但不聽，還罵罵咧咧，甚至動(dòng)手推搡她們。不僅如此，有的攤主和執(zhí)法人員玩“捉迷藏”，有的商家故意在店外放雜物……對(duì)此，隊(duì)員們加大巡查次數(shù)，始終不厭其煩、文明有禮地進(jìn)行勸阻，直至問題解決。

　　有委屈也有心酸，但她們卻從不曾言棄，只因她們把這份責(zé)任埋在了心底：“我們代表著城市管理執(zhí)法隊(duì)伍形象，承擔(dān)著城市管理的重任，看著臨汾變得越來越美，聽著市民們一句句贊美的話語，我們由衷地感到欣慰，也更加感到肩上責(zé)任重大?！?/p>

　　用初心擦亮城市底色

　　看似簡單的工作，實(shí)則十分不易。除了市容市貌日常管理、道路交通整治等工作，她們還承擔(dān)了諸如地磚破裂、公用設(shè)施損壞、店面門牌損壞等信息采集上報(bào)工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處理。有時(shí)碰上有些市民鬧矛盾，她們還當(dāng)起“和事佬”，化解彼此矛盾，維護(hù)和諧氛圍。

　　采訪中，剛與副隊(duì)長程建蓮聊了幾句，她就急匆匆趕去處理某商戶反映的問題。到場(chǎng)后，只見她麻利地爬上梯子，確認(rèn)是門牌燈壞了后，隨即聯(lián)系相關(guān)人員前來維修?？吹接浾唧@訝的眼神，程建蓮調(diào)侃道：“現(xiàn)在的我厲害著呢，爬高上低根本不在話下?！?/p>

　　誰言女子只嬌柔?在家里，她們是母親，是妻子，是女兒;但在工作崗位上，她們巾幗不讓須眉，和男隊(duì)員一樣，頂著烈日三伏，無懼三九嚴(yán)寒，展現(xiàn)颯爽英姿。

　　“城管執(zhí)法工作很難，但只要多一份責(zé)任，多一些真情，多一絲耐心，群眾就能夠理解，城管工作就完全可以做得更好?！弊鳛殛?duì)長，從事城市管理執(zhí)法工作25年的柴麗紅從青春年少干到不惑之年，也深深地愛上了這份工作。對(duì)于她而言，不怕苦累，唯一怕的是工作干不好，只要用對(duì)方法，就沒有解決不了的事情。

　　“在不少人眼里，城管人員都不講情面，其實(shí)不然，每一次我們都努力給群眾講清楚法理、說明白道理，也盡最大可能從情理出發(fā)，讓城管執(zhí)法更有溫度，這也是令我改變最大的地方”35歲的馮夢(mèng)婷直言自己變了個(gè)人。參加工作3年來，面對(duì)形形色色的商戶和群眾，原本性格急躁的她現(xiàn)在磨煉得越來越能耐住性子，處事能力也有了很大提高。

　　張雪的父親是城市管理戰(zhàn)線上的一名“老兵”，受父親的影響，她義無反顧投入城管戰(zhàn)線。6年來，她哭過、笑過，但每次遇到委屈，她都會(huì)向父親取經(jīng)，為自己打氣加油，也從曾經(jīng)的“小白”變成了執(zhí)法“能手”。她感嘆：“群眾的理解就是我們最大的動(dòng)力，我們會(huì)用精細(xì)化的管理、有溫度的服務(wù)為市民營造更優(yōu)美、更宜居的城市環(huán)境?！?/p>

　　“風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰，縱橫四海笑傲天涯永不后退……”這首《鏗鏘玫瑰》唱出了新時(shí)代堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、自信的女性形象，也唱出了這支女子執(zhí)法中隊(duì)奮勇當(dāng)先、無懼無畏的巾幗風(fēng)采。

　　記者 閆璟