臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月，消費者劉先生向有關(guān)部門反映，他前不久在某電動車經(jīng)銷部購買了一臺電動汽車，價值3萬余元。然而，在使用過程中發(fā)現(xiàn)該車?yán)m(xù)航能力僅有98公里，與商家宣傳的150公里—180公里相差甚遠，多次與對方協(xié)商無果后，向有關(guān)部門進行投訴，尋求解決辦法。

    根據(jù)《廣告法》第八條“廣告中對商品的性能、用途、功能、價格、產(chǎn)地、質(zhì)量、成分、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。廣告中表明推銷的商品或者服務(wù)附帶贈送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。法律、行政法規(guī)規(guī)定廣告中應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示。”第十一條第二款“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示?！钡囊?guī)定，在本案中，經(jīng)營者沒有按照上述規(guī)定在其宣傳冊上標(biāo)明電動汽車?yán)m(xù)航能力公里數(shù)的得出方式，也沒有在銷售時告知消費者真實情況，使消費者誤以為經(jīng)營者所標(biāo)注的電動汽車公里數(shù)為實際路面行駛的續(xù)航能力，因此，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

    根據(jù)《消法》第八條第一款規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”第二十條規(guī)定“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！钡诙龡l第二款“經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”的規(guī)定，經(jīng)營者在銷售電動汽車時，就應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確地向消費者作出說明，及時維護消費者的知情權(quán)。

    最終，經(jīng)過一番調(diào)解，該商家同意為消費者劉先生更換新電池，消費者對此結(jié)果表示滿意。

    在此，有關(guān)部門提醒廣大消費者，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

    記者成華