隨著年關(guān)的到來，作為可容納大量社會(huì)閑散人員就業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)——家政服務(wù)業(yè)迎來了一年一度的“旺季”?！按髵叱睂?duì)于千千萬萬的家庭而言不可或缺，市民們對(duì)家政服務(wù)的質(zhì)量有什么看法?如何聘請(qǐng)可靠的家政服務(wù)員?帶著疑問，記者進(jìn)行了相關(guān)走訪調(diào)查。

市民：花錢買服務(wù)卻遇“煩心事”

家住市區(qū)平陽南街警苑小區(qū)的楊先生和妻子平時(shí)工作都很忙，臨近春節(jié)，兩口子謀劃著找人把家里徹底清掃一遍。通過小區(qū)內(nèi)張貼的廣告，他們找到專門從事家庭衛(wèi)生服務(wù)的“專業(yè)人員”，在與其通過電話聯(lián)系后，約定了打掃的日子及服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)天上午，劉先生專門請(qǐng)了半天假，上門服務(wù)的是一對(duì)中年夫婦，一進(jìn)家門，兩人便開始擦玻璃、抹桌椅……臨近中午楊先生小憩了片刻，在這之前，楊先生一再叮囑他們，家里灰塵多，一定要弄干凈。服務(wù)結(jié)束后，楊先生大致查看了一下，感覺比較滿意，于是便支付事前約定的費(fèi)用。在之后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題，晚上，楊先生的妻子先是看到書柜柜頂?shù)幕覊m沒擦，接下來又在廚房發(fā)現(xiàn)了許多塵土……對(duì)此，楊先生有些無奈，“我也不能一刻不停地盯著他們啊，多一事不如少一事，差不多就算了。”話雖這么說，但楊先生的心里還是有些“疙疙瘩瘩”。

與楊先生同樣煩心的，還有家住市區(qū)濱河灣小區(qū)的李大爺，“找人掃家，可得看緊點(diǎn)，說不準(zhǔn)會(huì)給你搞點(diǎn)什么‘破壞’，事后你還找不著人?！币惶岬竭@個(gè)話題，李大爺怨聲載道。據(jù)李大爺介紹，上個(gè)星期，他請(qǐng)人到家里擦玻璃。干完活當(dāng)晚，卻發(fā)現(xiàn)櫥柜的白色臺(tái)面上有一道很深的劃痕?！白屑?xì)想想，劃痕有可能是他們干活時(shí)不小心蹭的?！彪S后，李大爺再次聯(lián)系了對(duì)方，可接電話的人卻不承認(rèn)。由于沒有證據(jù)，李大爺只能吞下這個(gè)“啞巴虧”。

業(yè)內(nèi)：進(jìn)行家政服務(wù)，要找正規(guī)公司”

“進(jìn)行家政服務(wù)，最好要找正規(guī)的家政公司?！痹谑袇^(qū)秦蜀路某寫字樓，記者見到了美之潔家政服務(wù)公司人事部經(jīng)理陳女士，得知記者來意，陳女士便開門見山的亮出了自己的觀點(diǎn)。據(jù)她介紹，最近一段時(shí)間，他們公司的業(yè)務(wù)量相當(dāng)大，“一進(jìn)臘月門，我們公司從經(jīng)理到員工，都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，市民預(yù)約家政清潔最短要在兩三天之后，打電話立刻派人幾乎是不可能的。”在價(jià)格方面，陳女士告訴記者，“相較往年，公司的服務(wù)價(jià)格并沒有明顯上漲，一般價(jià)格是每平方米3元左右，浮動(dòng)區(qū)間根據(jù)清洗難度以及高度面議?！薄凹艺?wù)在我市還屬于發(fā)展階段，難免會(huì)有些不盡如人意，但整個(gè)行業(yè)逐漸向正規(guī)化、專業(yè)化發(fā)展?！贬槍?duì)記者關(guān)于“打掃衛(wèi)生不徹底、人員流動(dòng)性較大”等問題，向陽路某家政公司負(fù)責(zé)人坦言。“即便如此，我們還是努力做到最好，比如公司就不間斷地對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、健全派工單及事后電話回訪制度，并給所有員工都上了意外保險(xiǎn)，與民間存在的私人家政相比，我們還是有一定的優(yōu)勢(shì)”。

“在聘用家政服務(wù)人員時(shí)，一定要與家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)以書面形式簽訂服務(wù)合同?！鄙轿鲙熯_(dá)律師事務(wù)所張振華律師在接受采訪表示，“為保證雙方權(quán)益不受侵害，家庭服務(wù)合同須包含相關(guān)家政公司的名稱、地址、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等基本信息。對(duì)服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容、方式以及服務(wù)費(fèi)用支付形式最好也要有明確的約定?！蓖瑫r(shí)，張振華也提醒廣大市民，在選擇家政公司時(shí)，最好選擇有資質(zhì)的正規(guī)公司，并且針對(duì)價(jià)格等多做比較。記者 邱睿